to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nda Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor Ve Geri Dönüş Yapılmıyor
Ziraat Bankası’nda müşteri temsilcisi olarak görev yapan personele uzun süredir telefonla ulaşmaya çalışıyorum. Ancak aramalarıma cevap verilmemekte ve geri dönüş yapılmamaktadır.
Bir banka müşterisi olarak müşteri temsilcime ihtiyaç duyduğumda ulaşamıyor olmamdır. Arama sebebimin ne olduğunu bilmeden telefonların açılmaması ve sonrasında geri dönüş yapılmaması profesyonel bir müşteri ilişkileri anlayışıyla bağdaşmamaktadır.
Bir müşteri temsilcisinin görevi yalnızca yeni ürün satmak değil, mevcut müşterisine ulaşılabilir olmaktır. Yoğunluk yaşanabilir, toplantıda olunabilir; ancak en azından kısa bir geri dönüş yapılması beklenir.
Defalarca aramama rağmen geri dönüş alamadığım için bu durumun incelenmesini ve gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
