Kurumsal Hat Taşıma Ve Data Paketi İptalinde 2 Aylık Çözüm Eksikliği

Türk Telekom kurumsal hatlarımın devrini başka bir kişiye taşınma işlemleri yapılması için başvuru yaptım; ancak yaklaşık iki aydır hiçbir şekilde sonuç alamadım, hatlarımın taşıma süreci hâlâ tamamlanmadı.

Bu süreçte, daha önce benimle ilgilenen kurumsal temsilcimin işten ayrıldığını öğrendim ve şu anda sorunlarımı anlık olarak iletebileceğim, ulaşabileceğim yeni bir temsilcim yok. Eski temsilcimle birlikte mevcut data paketimin iptali için talepte bulunmuştuk; ancak temsilcimin işten ayrıldığı için bu iptal işlemi sistemde tamamlanmamış görünüyor.

Ayrıca daha sonra da data paketimin iptal edilmesini istedim, fakat bu iptal işlemi yine gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda hem hat taşıma hem de data paketi iptal sürecinde bana net bir çözüm sunulmadı ve destek alamadım.

Türk Telekom’dan, hatlarımla ilgili data paketinin derhal yapılmasını, varsa bu paket nedeniyle alınan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve en kısa sürede bana yeni bir kurumsal müşteri temsilcisi atanmasını talep ediyorum.