Amazon Prime Aynı Gün Teslimatında Tekrarlanan İade Sorunu Ve Kart Limitine Etkisi

Prime aboneliğim dahilinde aynı gün teslimat seçenekli ürün alışverişlerim kargoya verildikten kısa bir süre sonra teslim edilemez oluyor. Satıcı ve dağıtıcı amazonun bizzat kendisi. Ürün hiç dağıtıma çıkmadan iade oluyor. Müşteri temsilcisi ile yaptığım ilk görüşmede paketin hasar almış olabileceğini tekrar sipariş vermem gerektiğini söylediler. Ben de tekrar sipariş verdim. Yine aynı sorunla karşılaştım. İki üç hafta sonra başka iki ürün sipariş verdim. Tekrar aynı sorunla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda beni Amazon lojistik yetkilisine bağladı. Derdimi anlattığımda özür dileyip iadeye giden ürünü değişim gibi gösterip tekrar kargo çıkaracağını ve -burası çok önemli- depo görevlisinden kuryeye kadar herkese bilgi ve uyarıda bulunacağını söyledi. Ürünün en geç iki gün içerisinde elimde olacağını yaşananlar için üzgün olduğunu belirtti. Bilin bakalım ne oldu? Yine birebir aynı sorunu yaşadım. Ürün dağıtıma bile çıkmadan iadeye döndü. Dün akşam tekrar arayıp yaşadığım bütün bu süreci sabırla ve nezaketle Amazon lojistik müşteri temsilcisine anlattım. 25dakika süren telefon görüşmesinde Amazon lojistiğin yeni bir yapılanmaya gittiğini, kuryeler için olan haritalandırma sisteminin düzgün çalışmadığını ve bu yüzden ürünün bana dağıtıma çıkmadığını öğrendim. Fakat benden kaynaklanmayan bu sorunun herhangi bir çözümüne ulaşamadım. Tarafıma tek söylenen üzgün oldukları vs. Yaptığım alışveriş taksitli bir alışverişti ve kart limitimi doldurmuş oldum. Bankaya yapılacak iadeyi maalesef banka benden taksit taksit düşecek ve ben bu ürünü başka bir yerden alamayacağım. Bu konu hakkında hakkımı nasıl ve nerede arayacağımı bilmiyorum.