Çekmeyen Hat İçin Cayma Bedelinin İadesi Talebi

Vodafone faturalı hatta geçtikten sonra İstanbul Üsküdar’daki evimde hattım çekmediği için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Yapılan inceleme sonucunda bölgemde altyapı olmadığı, bu nedenle de cayma bedeli alınmadan başka operatöre geçebileceğim özellikle söylendi. Buna rağmen 25.03.2026 tarihinde faturama 500 küsur tl cayma bedeli yansıtıldı.

Aradığımda bu cayma bedelini önce ödemem gerektiği, ardından 14 gün içinde tarafıma iade edileceği söylendi. O günden beri, üç aya yakın süredir, en az 15 kez müşteri temsilcisiyle görüştüm, üzerine defalarca mail gönderdim. Her defasında farklı bir temsilci birbirinden habersiz şekilde farklı evrak taleplerinde bulundu, gönderdiğim evrakları görmezden gelip tekrar tekrar istemekle yetindiler.

Ses kayıtlarının dinlendiği ve bana gerçekten “cayma bedelsiz geçiş” bilgisinin verildiği teyit edilmesine rağmen, bu kez de tüm çağrı kayıtlarına bakılıp onay süreci başlatılacağı söylenerek süreç sürekli uzatılıyor. Her aradığımda “incelemede, sonuçlanacak, yatacak” deniliyor, sonra hiçbir şey olmamış gibi başa dönülüyor.

Ben 5061****36 numaralı hattım için benden haksız yere tahsil edilen bu cayma bedelinin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iadesini istiyorum. Sizden herhangi bir para talep etmiyorum, yalnızca benden alınan kendi paramın iadesini talep ediyorum.