Yanlış Dondurma Gönderimi Ve Geciken İade Hakkında Şikayet

3 Haziran’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden McDonald's’s’tan sipariş verdim. Siparişimde özellikle Kitkat dondurma istememe rağmen, bana sade beyaz dondurma gönderildi.

Bunun üzerine aynı gün canlı destek hattı üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana konuyla ilgileneceklerini ve yaklaşık bir hafta içinde ücret iadesinin bankama yatırılacağını söylediler. Ancak 3 Haziran’dan bu yana ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de bankama herhangi bir iade yansıdı.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen söz verilen iadenin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağdur durumdayım. Siparişime ait ücret iadesinin daha fazla gecikmeden, derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.