Media Markt’ta Zorla Satılan Sigorta Ve Filtre Sorunu İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Media Markt Gaziantep Sankopark şubesinde Shark hava temizleyicisi ürünü satın aldım görevli personeller ısrarla cihaz koruma da eklemek istediler fakat kabul etmedim sonra personel paket içeriğini söyleyelim işinize yarıyor bir adet filtre hakkınız var filtre zaten 3000 TL paket de 3900 TL her türlü kârdasın diyerek ikna edildik fakat 2 ay sonra cihazımın filtresi kokun yaymaya başladı rutubet ve bakteri oluşmuş sigorta kapsamında olduğunu düşünerek mağazaya gittiğimizde olmadığını söylediler kandırıldığımızı böyle öğrenmiş olduk cihazı çocuğumun solunum sıkıntısı için doktor tavsiyesi ile almıştım kendi imkanlarımla tekrar filtre aldım ve cihazımı aktif olarak kullanmak durumundayım mağazaya sigorta iptali için maddi külfetin ve aldatıcılığın giderilmesi için yol bulmak üzere gittiğimde sigortanın da iptal edilemeyeceğini üzerinden iki ay geçtiğini söylediler yürütmeliğe göre 1 ay ve sonrası için kullanılmayan bedelin iadesi yapılmaktadır fakat mevzuata aykırı hareket ederek iptali hakkında yardımcı olunmadı sigorta nın iptalini ve ücret iadesini talep ediyorum ilgili personele gerekli işlemin yapılmasını ve müşteri temsilcisi olan personelinize de iptali ile ilgili neden zorluk çıkardığı müşteri memnuniyetinin aksine hareket ettiği gasp edici bir tutum ile sadece satıcı yararına müşterinin mağduriyetini önemsememe çözüm üretmeye üzerine gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum