to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Mayıs tarihinde Truva Turizm ile saat 22.00’de Çanakkale Otogar’dan İstanbul Alibeyköy Otogar’a gitmek üzere bilet aldım. PNR numaram 3G8032343, koltuk numaram 4’tü. Bu firmayı tercih ettiğime o kadar pişman oldum ki, tamamen güvensiz, politikası ve düzeni olmayan, müşterisine hiçbir şekilde güven vermeyen bir şirket.
Önce 22.00 olan otobüsüm yolculuğa 1 saat kala 22.45’e alındı. Ben ise otogara 21.30’da geldim. Daha sonra otobüsün bu kez 23.30’da kalkacağı söylendi. Şu an saat 23.40 ve ben hâlâ otobüs bekliyorum, otobüsün de en az 20 dakika sonra geleceği söyleniyor. Yaklaşık 2,5 saattir otogarda bekletilerek mağdur ediliyorum ve bu gecikme yüzünden yarın yetişmem gereken yere de yetişemeyeceğim. Başka otobüs olmadığı için de mecburen bu firmanın otobüsünü beklemek zorunda kaldım.
Bütün bu gecikmeye gerekçe olarak “yoğun trafik” bahanesi öne sürüldü, ancak ne Google Maps’te ne de yolda olan arkadaşlarımın verdiği bilgilerde böyle bir trafik görünmüyor. Gerçekle ilgisi olmayan bahanelerle müşterilerini oyalayıp mağdur ediyorlar. Üstüne ne bir özür, ne bir telafi, ne de ücret iadesi gibi en basit bir adım atılmıyor. Bayram dolayısıyla alınan fahiş bilet ücretlerine rağmen bu kadar sorumsuz ve ilgisiz bir hizmet kabul edilemez.
Bu yaşananların açıklanmasını, bu sefer için ücret iadesi veya anlamlı bir telafi yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
11.04.2026 saat 08:30 Çanakkale – İstanbul seferi için Truva firmasından internet üzerinden bilet aldım ve özellikle Ataşehir/Dudullu’da ineceğimi seçtim. Ancak yolculuk sırasında muavin, Ataşehir’e doğrudan iniş olmayacağını, Alibeyköy’den servisle dağıtım yapılacağını söyledi. Bilet alım aşamasınd...
02.06.2025'te saat 12:00'deki Çanakkale-İstanbul Ataşehir yolculuğu için bilet aldım. 5 saat 45 dakika yazıyordu, fakat Alibeyköy Otogarı için bu süre geçerliymiş. Beni 1 saat 20 dakika daha yol yapmaya mecbur bıraktılar, eksik bilgi nedeniyle. İstanbul girişinde, otobanda emniyet şeridinde durup yo...
12.01.2026 tarihinde saat 15.15 için Gelibolu’dan İstanbul Ataşehir’e Truva firmasından 850 TL ödeyerek bilet aldım. Daha önceki yolculuklarımda olduğu gibi Alibeyköy’de inip oradan servisle Ataşehir’e geçeceğimi düşünüyordum. Ancak bu sefer beni Esenler’de indirip başka bir firmanın otobüsüne bindi...
02.11.2025 tarihinde saat 00.15’te Akçay Otogarı’ndan İstanbul Alibeyköy Otogarı’na giden Çanakkale Truva Turizm’in şehirlerarası otobüsünü kullandım. 1 numaralı koltuk yolcusuydum. Yanımda kabin bagajı ve iki küçük koli vardı. Otobüse binerken şoför tarafından benden 200 TL bagaj ücreti talep edild...
12.08.2025 tarihinde Çanakkale Otogarı’ndan Ataşehir Dudullu Terminali’ne Truva Turizm’den 47 numaralı koltuk için bilet aldım (Obilet B002, sefer kodu 3G800K1VU). Ancak otobüste koltuk numaraları yanlış yerleştirilmişti ve hangi koltuğun bana ait olduğu uzun süre boyunca bulunamadı. Bu süreçte muav...
Yorumlar