to read complaints and reviews, or file yours.13 GB İçin 245 TL, 10 GB İçin 395 TL Fahiş Fiyatlandırma
Uzun süredir Vodafone’un uyumlu 13 GB tarifesini kullanıyorum ve bu paket için aylık 245 TL ödüyorum. Son zamanlarda internet hakkım yetmediği için tarifemi değiştirmek istedim; ancak karşıma çıkan fiyat ve içerik beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Tarife değişikliği ekranında bana 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paket 395 TL olarak önerildi. Mevcutta daha yüksek GB’a sahip bir paketi 245 TL’ye kullanırken, daha düşük GB’lı bir paket için 395 TL istenmesini fahiş ve hiç de makul olmayan bir fiyatlandırma olarak görüyorum. Benzer dönemde eşime ise Vodafone üzerinden 40 GB internet içeren bir tarife 475 TL’ye sunuldu. 10 GB için 395 TL, 40 GB için 475 TL sunulması aradaki farkın ne kadar uygunsuz ve tutarsız olduğunu gösteriyor.
Bu süreçte herhangi bir müşteri temsilcisiyle görüşmedim, Vodafone mobil uygulaması üzerinden işlem yapmaya çalıştım ve uygulamada bana sadece bu tek tarife gösterildi, başka hiçbir alternatif paket sunulmadı. Uygulamada sadece bu pakete yönlendirilmem de ayrıca rahatsız edici bir durum oluşturuyor.
Vodafone’dan, mevcut piyasa koşullarını ve önceki tarifelerimizde ödediğimiz ücretleri de dikkate alarak, gerçekten makul, fahiş olmayan bir tarife seçeneği sunulmasını ve tarife geçişlerinde müşteriyi mağdur etmeyecek daha adil ve tutarlı bir fiyat politikası uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 10 yıla yakın süredir Vodafone kullanıcısıyım. Şu anda 13 GB Uyumlu Tarife kullanıyorum ve her ay yaklaşık 272 TL fatura ödüyorum. Yeni dönemde internet hakkımı 40 GB’a çıkarmak istediğimde müşteri hizmetleriyle yaklaşık 1 hafta önce yaptığım görüşmede, 40 GB internet için 684 TL ödemem gerektiği söylendi.
Bu fiyatın, hem mevcut ödediğim ücrete göre hem de çevremdeki diğer Vodafone kullanıcılarının ödediği tutarlara göre oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum. Örneğin eşim de Vodafone kullanıcısı ve 40 GB internet için 40 GB karşılığında 500 TL civarında bir ücret ödüyor. Aynı operatörde, benzer kullanımda bu kadar farklı fiyat çıkması beni rahatsız etti.
Vodafone’dan, yaklaşık 10 yıldır abonesi olan bir müşteri olarak, bana da daha ekonomik ve makul bir 40 GB’lik tarife sunulmasını, mümkünse eşimin ödediği 500 TL’den de daha düşük bir ücretle teklif verilmesini talep ediyorum. 684 TL gibi yüksek bir fatura ödemek istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala değişen bir şey yok kesinlikle memnun kalmadım
