to read complaints and reviews, or file yours.13 GB İçin 245 TL, 10 GB İçin 395 TL Fahiş Fiyatlandırma
Uzun süredir Vodafone’un uyumlu 13 GB tarifesini kullanıyorum ve bu paket için aylık 245 TL ödüyorum. Son zamanlarda internet hakkım yetmediği için tarifemi değiştirmek istedim; ancak karşıma çıkan fiyat ve içerik beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Tarife değişikliği ekranında bana 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paket 395 TL olarak önerildi. Mevcutta daha yüksek GB’a sahip bir paketi 245 TL’ye kullanırken, daha düşük GB’lı bir paket için 395 TL istenmesini fahiş ve hiç de makul olmayan bir fiyatlandırma olarak görüyorum. Benzer dönemde eşime ise Vodafone üzerinden 40 GB internet içeren bir tarife 475 TL’ye sunuldu. 10 GB için 395 TL, 40 GB için 475 TL sunulması aradaki farkın ne kadar uygunsuz ve tutarsız olduğunu gösteriyor.
Bu süreçte herhangi bir müşteri temsilcisiyle görüşmedim, Vodafone mobil uygulaması üzerinden işlem yapmaya çalıştım ve uygulamada bana sadece bu tek tarife gösterildi, başka hiçbir alternatif paket sunulmadı. Uygulamada sadece bu pakete yönlendirilmem de ayrıca rahatsız edici bir durum oluşturuyor.
Vodafone’dan, mevcut piyasa koşullarını ve önceki tarifelerimizde ödediğimiz ücretleri de dikkate alarak, gerçekten makul, fahiş olmayan bir tarife seçeneği sunulmasını ve tarife geçişlerinde müşteriyi mağdur etmeyecek daha adil ve tutarlı bir fiyat politikası uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone’un Uyumlu 13 GB tarifesini kullanıyorum ve bu paket için aylık 245 TL ödüyorum. Son zamanlarda internet hakkım yetmediği için tarifemi değiştirmek istedim ancak karşıma çıkan fiyat ve içerik beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Tarife değişikliği ekranında bana 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paket 395 TL olarak önerildi. Mevcutta daha yüksek GB’a sahip bir paketi 245 TL’ye kullanırken, daha düşük GB’lı bir paket için 395 TL istenmesini fahiş ve makul olmayan bir fiyatlandırma olarak görüyorum. Benzer dönemde eşime ise Vodafone üzerinden 40 GB internet içeren bir tarife 475 TL’ye sunuldu. 10 GB için 395 TL, 40 GB için 475 TL sunulması, aradaki fiyat farkının ne kadar dengesiz ve tutarsız olduğunu gösteriyor.
Bu süreçte herhangi bir müşteri temsilcisiyle görüşmedim, Vodafone mobil uygulaması üzerinden işlem yapmaya çalıştım ve uygulamada bana sadece bu tek tarife gösterildi, başka hiçbir alternatif paket sunulmadı. Uygulamada sadece bu pakete yönlendirilmem de ayrıca rahatsız edici bir durum oluşturuyor.
05xx ile başlayan faturalı Vodafone hattım için, mevcut piyasa koşullarını ve önceki tarifelerimde ödediğim ücretleri de dikkate alarak, gerçekten makul ve fahiş olmayan bir tarife seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca tarife geçişlerinde müşteriyi mağdur etmeyecek, daha adil ve tutarlı bir fiyat politikasına geçilmesini ve bana da bu çerçevede yeniden uygun bir teklif sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala değişen bir şey yok kesinlikle memnun kalmadım
