to read complaints and reviews, or file yours. 
Edr Güzellik ve Sağlık Hizmetleri olarak Türk Telekom’dan kurumsal hat hizmeti almaktayız. Şirketimize ait 0535********00 numaralı hattımızda uzun süredir 5g özelliğini aktif bir şekilde kullanamıyor, hattın çekmemesi, telefon görüşmeleri sırasında hattın kesilmesi ve cızırtılı ses gelmesi gibi sorunlar yaşıyoruz. İstanbul’un Anadolu ve Avrupa yakasında farklı lokasyonlarda da aynı sorun devam ettiğinden problemin bölgesel değil, hatla ilgili olduğunu düşünüyorum.
Bu sebeple müşteri hizmetlerinizi aradığımda görüştüğüm kurumsal müşteri temsilciniz Yaren Hanım’a tüm bu durumları ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen yalnızca bulunduğum bölgedeki baz istasyonunda çalışma olduğunu, bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacağını iletti. Sorunun farklı bölgelerde de yaşandığını defalarca belirtmeme rağmen işlem yapmayı reddetti.
Kendisi hakkında şikayet kaydı oluşturmak istediğimde ise bunu kendi açamayacağını, çağrıyı sonlandırıp farklı bir müşteri temsilcisiyle talep açtırmam gerektiğini söyledi. Israr etmem üzerine talebi kendisi açtı ancak talebin içeriğine benim sözlerimi yazdığını söylemesine rağmen, talebi bana okumak istemedi ve ısrarla sesimin gelmediğini iddia etti. Ben ise bağırarak konuşmak zorunda kaldım ve kendi mikrofonundan kendi sesimi duyduğumu belirttiğimde yalnızca “talebiniz açıldı” cevabını alabildim. Görüşme, 10:20 – 10:30 saatleri arasında gerçekleşmiş olup, açılan şikayet kaydı numarası 1-148 317 575 003’tür.
Kurumsal müşteri olarak hem hattımızın çekim ve 5g sorununun gerçek anlamda araştırılmasını hem de Yaren Hanım ile yaptığım görüşmenin dinlenerek temsilciniz hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Görüşme kayıtları incelendikten sonra 0535********00 numaralı hattımdan tarafıma yazılı ve sözlü olarak geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Yaklaşık 1 haftadır Türk Telekom faturalı hattımla ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Hat neredeyse hiçbir yerde doğru düzgün çekmiyor, telefonla sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini bu süre içinde en az 4–5 kez aradım. Her seferinde 5G’ye geçileceği için böyle olduğu söyleniyo...
Türk Telekom mobil hattımı 2025 Eylül ayından bu yana sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum farklı lokasyonlarda sürekli olarak şebeke problemi yaşıyorum; hattım sık sık 3G’ye düşüyor, zaman zaman “servis yok” uyarısı alıyorum ve iletişim kurmakta ciddi zorluklar yaşıyorum. Bu sorun belirli bi...
Yaklaşık 1 aydır iş yerimde (İstanbul/Tuzla, İstasyon Mahallesi, Yarış Çıkmazı Sokak) ve evimde (İstanbul/Tuzla, İstasyon Mahallesi, Çiçekçiler Caddesi) Türk Telekom hattımda ciddi şebeke ve altyapı sorunları yaşıyorum. İş yerimde bulunduğum konumda neredeyse hiç çekmiyor, telefonuma ulaşılamıyor ve...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda, İstanbul Maltepe Feyzullah Mahallesi’ne taşındığımızdan beri yaklaşık 5 aydır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Hatta sürekli kopmalar oluyor, mobil internet çoğu zaman aşırı yavaşlıyor ve hattı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defal...
Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımda hem çekim kalitesi hem de mobil internet konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. İzmir genelinde 4.5G hizmetinden neredeyse hiç verim alamıyorum, buna rağmen faturamı tam ve zamanında ödüyorum. Yaklaşık 2 aydır devam eden bu problem nedeniyle ödediğim ücretin kar...
Yorumlar