İade Reddi Ve 6 Saat Kuralı Hakkında Şeffaflık Talebi

Obilet üzerinden Zümrüt Turizm firmasına ait, 22:00 Gaziantep – İstanbul seferi için almış olduğum bileti, sefer günü saat 19:00 civarında iptal etmek istediğimde sistem üzerinden “sefer saatine 6 saatten az kaldığı için iade yapılamayacağı” şeklinde bir uyarı aldım ve ücret iadesi yapılmadı.

Ancak bilet satın alma aşamasında, bu 6 saat kuralına ilişkin açık, net ve dikkat çekici bir bilgilendirme tarafıma sunulmamıştı. Satın alma öncesinde bu kuralın görünür bir şekilde belirtilmemiş olması nedeniyle, yapılan işlemi şeffaflık ve ön bilgilendirme yükümlülüğü açısından sorunlu buluyorum.

Bu nedenle, söz konusu bilet bedelinin, satın alma öncesi bilgilendirme eksikliği de dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.