Sipariş Edilen Traktör Römorku Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Ebebek üzerinden online olarak traktör römorku siparişi verdim, üzerinden haftalar geçmesine rağmen ne ürün elimize ulaştı ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldık. Sipariş numarası dahi tarafıma iletilmediği için süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum, ürün ise hâlâ ortada yok.

Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “ilgileneceğiz” denmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, ne kargo bilgisi verildi ne de iptal ya da iade süreci başlatıldı. Hem zaman kaybediyorum hem de ödediğim ücret karşılığında hiçbir hizmet alamıyorum.

Siparişimin acilen bulunmasını, ürünün derhal tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan ücret iadesinin yapılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.