Paslı Ve Kusurlu Harley-Davidson Botların İadesi Reddedildi, Sağlık Riski Oluştu

Trendyol üzerinden Derimod satıcısından Harley-Davidson marka bir çift bot satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında botun demir aksamlarının paslı olduğunu, vida bağlantı noktalarının dağılmış, vidalarının eğri ve montajının hatalı olduğunu gördüm. Bu nedenle ürün kullanılmış ve kusurlu izlenimi verecek şekilde gönderilmiştir.

Ürünü teslim alır almaz durumu firma ile paylaştım. Bana yeni ürün tedarik edemeyeceklerini, iade talebi oluşturmam gerektiğini söylediler. Hatalı vida montajı nedeniyle botu kısa süreli kullanımda dahi ayaklarım yara oldu ve sağlık açısından sıkıntı yaşadım.

Ürünü iade için gönderdiğimde, teknik servis inceleme sonucu olarak üründe hata olmadığını, herhangi bir onarım yapılmayacağını ve iademin reddedildiğini belirterek ürünü bana geri göndereceklerini bildirdi. Derimod müşteri hizmetleri beni Trendyol’a yönlendirirken, Trendyol da yardımcı olacağını söylemesine rağmen yaklaşık 10 gündür hâlâ somut bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte sürekli bekletiliyor, fotoğraf talebi ve yeni inceleme süreçleriyle oyalandığımı düşünüyorum.

İnsan sağlığının ve tüketici haklarının bu kadar değersiz görülmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğu açıkça görülen bu ürünün iadesinin derhal kabul edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum. Onarım, tekrar inceleme veya başka bir prosedür gerekçesiyle daha fazla zaman kaybetmek istemiyorum.

Trendyol ve Derimod’un sorumluluğu birbirinin üzerine atarak mağduriyetimi çözümsüz bırakmasını doğru bulmuyorum. Sorunumun ivedilikle giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.