Yapı Kredi Pos Bakım Ücretleri Aşırı Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulunamıyor

Yapı Kredi’ye ait yazarkasa pos cihazımı kullanırken Eylül ve Ekim aylarında hesabımdan toplamda 4.200 TL “pos yazılım donanım bakım ücreti” adı altında kesinti yapıldı. Her iki ayda da 1.998 TL ve ayrıca 99 TL olacak şekilde ücret alındı ve bu tutarları son derece fahiş buluyorum.

Bu pos 064504833 numaralı müşteri hesabıma bağlı olarak kullanılmaktadır. Konu hakkında hem müşteri hizmetleriyle hem de ilgili birimlerle görüştüğümde herkesin birbirine yönlendirdiği, net bir çözüm üretilmeyen bir süreç yaşadım ve hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama alamadım.

Alınan toplam 4.200 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde yazılım/donanım bakım ücretlerinin makul ve önceden şeffaf şekilde bilgilendirme yapılarak kesilmesini talep ediyorum.