to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Müşteri Hizmetleri Yanıltıcı Bilgi Ve Fatura Düzenleme İhmali
01.11.2026 tarihinde Ankara’dan İzmir’e 2 kişilik otobüs biletini Obilet üzerinden satın aldım. Satın alma sonrasında bileti kurumsal fatura üzerinden kestirmek istediğim için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten oldukça zor oldu, uzun uğraşlar sonunda bağlanabildim.
Görüşmede talebimi ilettiğimde, bana aradan 48 saat geçtikten sonra tekrar aramam gerektiği, o zaman sistem üzerinden faturanın düzenlenebileceği söylendi. Verilen bilgiye güvenerek bekledim ve 48 saat sonra tekrar Obilet müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bu kez, ilk görüşmede “olur” denilen işlemin yapılamadığı söylendi ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
İlk başta mümkün denilen bir işlemin sonradan yapılamaz denmesi, hem zaman kaybına hem de mağduriyetime sebep oldu. Obilet’in verdiği yanlış bilgi ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle bu firmadan aldığım ilk ve son bilet olduğunu belirtmek isterim. Talebim, almış olduğum biletin, kendilerine bildireceğim kurumsal firma adına fatura edilmesi ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesidir.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Kısa sürede dönüş sağlanıp 1 ila 7 iş gün içerisinde para iadesi yapılacağı söylendi. Mağduriyetimin bu kadar kısa süre içerisinde giderildiği için teşekkür ederim.
