müşteri hizmetleri

19 Temmuz’da Beymen uygulaması üzerinden Göktuğ Ticaret göndericili, Siemens IQ300 sn23IW62KT bulaşık makinesini sipariş... ettim. Ürün 24 Temmuz’da Horoz Lojistik tarafından Konya/Karatay adresime teslim edildi. 28 Temmuz’da Siemens Konya yetkili servisini arayarak kurulum talebi oluşturdum ve 30 Temm...

Elegance Optik Airport AVM şubesinden yaklaşık 20 gün önce 11.500 TL ödeyerek bir gözlük satın aldım. Gözlüğüm kısa süre... içinde çatladı ve ben de aynı modelden yeniden almak istediğim için firma ile iletişime geçmek istedim. Airport şubesiyle bir problemim yok, sorunum genel merkez ve internet sitel...

Hadi – TOMBANK’a ait, sonu 1252 ile biten kredi kartıma 23/06/2026 tarihinde 1.000,00 TL tutarında yıllık kart aidatı ya...nsıtılmıştır. 24/06/2026 tarihinde banka müşteri hizmetlerini arayarak bu kart aidatının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ettim. Görüşme sırasında tarafıma, söz ...

13.06.2026 tarihinde A101 uygulaması üzerinden Altus al 445nx model bulaşık makinesi siparişi verdim. Aradan uzun bir sü...re geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde siparişin “gecikmede” olduğu söylendi ve beklemem istendi. Teslimat gerçekleşme...

Media Markt üzerinden LG 65QNED87B6A model televizyon satın aldım. Siparişi...m 22.07.2026 tarihinde alındı, hazırlandı ve Ceva’e teslim edildiği görünüy...

Tom Bank Hadi’den kullanmakta olduğum Hadi Black kredi kartıma (son 4 hanes...i 5337) 25 Temmuz tarihinde 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıtılmış, ben de...

DHL Kargo aracılığıyla Trendyol’dan aynı firmadan 5 dakika arayla iki adet ...sipariş verdim. İlk kargom teslimat tarihinde sorunsuz bir şekilde elime ul...

Vodafone mobil hattım için kullandığım Uyumlu 5GB tarifemin aylık ücreti şu anda 160 TL vergiler dahil olarak görünmesin...e rağmen, 15.08.2026 tarihinde taahhüdüm bittiğinde aynı tarifenin yaklaşık 300 TL gibi çok yüksek bir rakama yükseleceğinin uygulama üzerinden bilgisini gördüm. Aynı pakete bu kad...

Konu: Turkcell Kurumsal Hat Yönetimi, Saha Yetkilisi Atamaları ve Bölgesel Hizmet Kısıtlamaları Hakkında Acil Şikayet ve... İhtar Turkcell Kurumsal Müşteri Hizmetleri ve Yetkili Makamlara, Doğu Anadolu Bölgesi başta olmak üzere Van, İstanbul, Hakkari, Elazığ ve Bingöl illerinde faaliyet gösteren topl...

Watsons online mağazadan 30 Temmuz saat 11.40 civarında bir sipariş oluşturdum. Hemen ardından yanlış ürün siparişi verd...iğimi fark edip yaklaşık 5 dakika içinde iptal etmek istedim. Ancak sistemde sipariş durumu hazırlandığı için iptal edilemiyor şeklinde uyarı çıkıyor ve bu nedenle hiçbir şekilde i...

2025 yılı Aralık ayı içerisinde TurkNet’in kampanyası üzerinden sabit fiyatlı, yüzde 25 engelli tarifesi ile aboneliğimi... başlattım. Bu tarifenin 8 ay boyunca 524 TL olarak sabit kalacağı bilgisiyle onay verdim. Ancak ilk 4 aydan sonra, Temmuz 2026 itibarıyla hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 7...

25.07.2026 tarihinde DeFacto’nun web sitesi üzerinden 5094**67 numaralı siparişimle aldığım ürünü mağazaya götürerek iad...e ettim. Ürün için toplam 200,31 TL ödemiş ve ödemeyi Garanti Pay ile yapmıştım. Mağazada iade işlemi yapılmasına ve elimde iade evrakı bulunmasına rağmen, banka/kart hesabıma herh...

Amazon.com.tr üzerinden 27.07.2026 tarihinde gece saat 01:00 civarında Dökümix Ultra Plus döküm tost makinesi için sipar...iş verdim. Bugün 30.07.2026 olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya bile verilmedi ve sistem üzerinden siparişi iptal etme imkanım da yok. Bu süreçte aynı ürün, hem Amazon.com.tr’de hem...

Yaklaşık 2 yıl önce satın aldığım JBL Tune 520bt kulaklığım bir haftadır hiçbir şekilde şarj olmuyor. Cihaza güç verdiği...mde sadece kırmızı ışık yanıp sönüyor ve kulaklık şarja geçmiyor, bu nedenle ürünü artık kullanamıyorum. Ürünün kutusundan çıkan ve Aztek Teknoloji tarafından düzenlenen garanti b...

Bosch marka SMS4IMI62T Solo bulaşık makinesini ve WGA252ZXTR çamaşır makinesini 2024 Ekim ayında kullanmaya başladım. An...cak daha 1,5 yıl bile olmadan bulaşık makinesinin düğmelerin olduğu sağ ve sol köşelerinde paslanma oluştu, çamaşır makinesinde ise tamburun üst kısmının tamamında ve deterjan bölm...

16 Temmuz 2026 tarihinde internet hizmetimin bulunduğu binada yapılan çalışma sonrasında internetim kesildi ve bu tariht...en itibaren nakil süreci başladı. 18 Temmuz 2026 tarihinde internet hizmetimin yeni adresime nakledilmesi için TurkNet üzerinden resmi başvuruda bulundum. Başvurum sonrasında adres...

Turkcell üzerinden verdiğim telefon siparişim Kuryenet tarafından günlerdir teslim edilmedi. Sipariş verirken 2 ile 5 iş... günü içinde teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen halen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Kuryenet müşteri hizmetlerine defalarca kez ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde...

Karaca’dan 6 parça ürün için yaklaşık 30 bin tl tutarında alışveriş yaptım ve ürünlerimin Hepsijet firması aracılığıyla ...teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ne Hepsijet’ten ne de başka bir kanaldan tarafıma herhangi bir SMS, teslimat kodu ya da arama yapılmadan, hesabıma girdiğimde sipariş durumunda “...

19.03.2026 tarihinde Sarot Termal Park Otel’e giriş yaptık ve standart oda için kredi kartıyla toplam 35.000 TL ödeme ya...ptık. Odayı ve oteldeki hijyen duyarsızlığını görünce aynı gün otel müdürüyle görüşerek rezervasyonun iptalini talep ettik. Müdür, giriş yaptığımız ilk günün ücretinin kesileceğini...

Denizbank’ta uzun süredir kullandığım hesabımı ve kredi kartımı geçen sene şirketimi kapatırken İstanbul Şişli şubesinde... tamamen kapattırdım. İşlemler yapılırken tüm ürünlerin kapandığı, herhangi bir borcumun kalmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen bu hafta pazartesi günü ve bugün olmak üzere iki ke...

23.07.2026 tarihinde A101 Ekstra web sitesi üzerinden verdiğim siparişim, “Bir Günde Kargo” ile gönderilmesine rağmen ta...rafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gönderinin önce İstanbul Çekmeköy bölgesi civarında dolaştığını, o gün teslimat yapılmadığını, sonrasında ise üç gün boyunca farklı şe...

Garanti Bankası’ndan kuzenim için bir kredi kartı ek kartı çıkarttım. Kuzenim kendi Garanti mobil uygulamasında bu ek ka...rtı göremediği için yaptığı harcamaları takip edemiyor ve internet alışverişlerinde gelen onay SMS’leri de bana ulaşıyor. Bu durumda ek kartın, amaçladığı gibi ek kart sahibine ait...

Electrolux EOF3H50BK surroundcook aquaclean Temizlemeli 65 litre siyah cam ankastre fırınımın kurulumu için dün ve bugün... boyunca servis kaydı oluşturmaya çalışıyorum. Ancak müşteri hizmetlerine ve yetkili servise ulaşmama rağmen henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir adım atılmadı. Ku...