Yataş Uyku Setindeki Fabrika Hatası İçin İade Ve Değişim Talebi

22 Ekim tarihinde Yataş’ın kendi internet sitesinden üç adet uyku seti satın aldım. Bu ürünlerden Barlet uyku setinin birinde ciddi anlamda, gözle rahatça görülebilen bir fabrika hatası bulunuyor. Ürünün birleşim yeri dikilmemiş durumda ve bu kusur tamamen üretim kaynaklı.

2 Kasım tarihinde Yataş müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Ürün kişiye özel olduğu ve pike, nevresim, uyku seti gibi ürünlerde iade ya da değişim yapamayacaklarını söylediler. Üründe açıkça fabrika hatası olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadılar. Kullanım hatası olmayan, üretim kusurlu bir ürün için “kişiye özel” bahanesiyle iade ve değişim reddedilmesini kabul edemiyorum.

Yıllardır köklü bir marka olarak bildiğim Yataş’tan böyle bir mağduriyet yaşamayı beklemiyordum. Bu yaşadığım süreci çevremdeki herkese anlatacağımı ve bir daha Yataş’ı tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim. Sipariş numaram YB47482026’dır. Fabrika hatalı bu Barlet uyku setinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iade ya da değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.