Sefamerve'den İade Süreci 4 Hafta Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Yaklaşık bir ay önce Sefamerve’den 35238956 ürün kodlu, çizgili uzun 2 adet tunik satın aldım. Bedenleri çok büyük geldiği için ürünleri iade ettim. Firma, iade kargomun kendilerine ulaştığını ve 7 ile 10 iş günü içerisinde para iadesi yapılacağını belirtti.

Bu süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yapılmadı. Üstelik üzerinden 4 hafta geçmesine rağmen hâlâ paramı alamadım. Aradan zaman geçince tekrar hatırlatma yaptığımda, gecikmeden dolayı özür dileyip en kısa sürede dönüş yapacaklarını söylediler fakat buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve geri dönüş alamadım.

Tesettür firması olarak satış yapan bu markanın yetkililerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ayrıca reklam amacıyla paylaştıkları videolara yorum da yapamıyorum. Hem paramın sebepsiz yere bu kadar süre bekletilmesinden hem de muhatap bulamamaktan dolayı mağdurum. İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.