Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Kargo Müşteriye Ulaşmadı

Kolay Gelsin kargo ile kısa süre içinde iki kez aynı sorunu yaşıyorum. Kargom için telefonuma teslim edildi mesajı geliyor ancak hiçbir şekilde bana teslimat yapılmıyor. Son olarak 04.11.2026 tarihinde Sakarya Erenler bölgesinde, Trendyol siparişim için Kolay Gelsin üzerinden takip ettiğim 266759799189 numaralı gönderim sistemde teslim edilmiş görünüyor fakat ben ürünü hiç teslim almadım.

Teslim edildi yazmasına rağmen kapıma gelen olmadı, komşularıma da bırakılmadı ve herhangi bir teslim tutanağı veya imza da tarafıma sunulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kaydı ilettik, sizinle ilgilenecekler şeklinde genel bir geri dönüş alıyorum, net bir açıklama yapılmıyor ve sorun çözülmüyor.

Ürünün gerçekten bana, sisteme kayıtlı olan adrese teslim edilmesini istiyorum. Kargonun kimlere ve nereye teslim edildiğinin araştırılıp bu yaşanan mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.