Getmobil Samsung Note 20 Ultra Şebeke Sorunu Çözülmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Samsung Note 20 Ultra model telefonumu Getmobil üzerinden satın aldım ve telefonu aldığım günden beri şebeke sorunu yaşıyorum. Yaklaşık iki ay oldu alalı ve bu süre boyunca cihazın çekim problemi hiç düzelmedi.

Yaklaşık iki hafta önce telefonu şebeke problemi nedeniyle tamire gönderdim. Cihaz bugün bana ulaştı ancak hiçbir işlem yapılmadan geri gönderilmiş. Aynı sorun devam ettiği için telefonu tekrar servise göndermek zorunda kaldım. Cihazı her gönderdiğimde şebeke çekmediğini özellikle belirtiyor olmama rağmen, sorunun incelenmediğini ve çözülmediğini görüyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız. Telefonla aradığımda karşıma yalnızca yapay zeka asistanı çıkıyor ve hiçbir şekilde yetkili bir kişiye bağlanamıyorum. Sistem üzerinden talep oluşturduğumda ise “Sizi arayacaklar” denilmesine rağmen ne arayan oluyor ne de bilgi veren.

Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyetten dolayı son derece hayal kırıklığı yaşıyorum. Satın aldığım ürünle ilgili yaşadığım sorunun çözülememesi ve karşımda muhatap bulamamak kabul edilebilir değil. Sorunumun artık gerçekten çözüme kavuşmasını, telefonumun detaylı şekilde incelenip şebeke probleminin giderilmesini ve Getmobil tarafından yetkili bir kişinin benimle doğrudan iletişime geçmesini talep ediyorum.