Sürat Kargo Gecikmesi Ve Çankaya Şubesindeki Kaba Personel Davranışı

Trendyol üzerinden verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen, takip numarası 21286111296014 olan kargomla ilgili ciddi bir gecikme ve iletişim sorunu yaşıyorum. Dün “kargonuz yola çıktı” bilgisi geldi, bugün de sabah erken saatte “dağıtıma çıktı” ve az durak kaldığı yönünde bilgilendirme aldım. Gün boyu bu şekilde görünmesine rağmen kargom teslim edilmedi.

Kargonun bugün teslim edileceği yazmasına rağmen akşam olmasına karşın ne bir teslimat oldu ne de sağlıklı bir bilgi alabildim. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen cevap alamadım. En son Ankara Çankaya’daki olduğunu düşündüğüm şubeye 03124462721 numaralı telefondan ulaştığımda ise çalışanların üslubu son derece kaba ve ilgisizdi, neredeyse beni aradığım için azarlayacaklardı.

Kedim için aldığım otomatik su ve mama kabı acil ihtiyaçken, kargonun hem zamanında gelmemesi hem de “bugün teslim edilecek” şeklinde yanıltıcı mesaj gönderilmesi beni mağdur etti. Teslimatların gerçekten yapılacağı gün için mesaj gönderilmesini ve bu gönderi özelinde de acilen teslimatın sağlanmasını, ayrıca Ankara Çankaya şubesindeki çalışanların kaba üslupleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.