müşteri hizmetleri

Hepsiburada üzerinden “yarın kapında” seçeneğiyle iki adet ürün siparişi verdim ve kargo firması olarak hepsiJET seçiliy...di. 30.07.2026 tarihinde saat 14:42’de, ben evde olmama ve telefonla hiçbir şekilde aranmadığım halde, hepsiJET kuryesi Ümmet d***** tarafından sisteme “müşteriye ulaşılamadı” notu...

18.07.2026 tarihinde Pull and Bear’in kendi internet sitesi üzerinden 20297679383 numaralı siparişimle kapüşonlu, ısıyla... mühürlenmiş şişme ceket satın aldım. Siparişim sistem üzerinde 20.07.2026 tarihinde Hepsijet kargo firması ile İzmir Bergama’daki adresime gönderildi olarak görünüyor, ancak bugün...

N11 üzerinden English Home satıcısından tkm 6031 Türk Kahve Makinesi (Siyah-Krom) satın aldım. Ürünü çeyizim için aldığı...m için hemen kullanmadım, bu nedenle iade sürem dolduktan sonra ürünün arızalı olduğunu fark ettim. Kahve makinesi kahveyi tam pişirmeden, lezzetsiz şekilde yapıyor ve pişirme tuşu...

Amazon uygulaması üzerinden 29 Temmuz 2026 tarihinde 403-0648490-8968358 numaralı siparişimle qcy t13 Anc 4 kulaklık sat...ın aldım. Uygulamada ürünün teslim edildiği görünüyor ancak ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı, adresime herhangi bir teslimat yapılmadı ve kapıma da not bırakılmadı. Teslim edilm...

26.06.2026 tarihinde Konya Karatay’da bulunan Buse Etliekmek restoranından Uber Eats uygulaması üzerinden sipariş verdim.... Siparişim yanlış ürün gönderildiği için iptal edildi ancak aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen 319,99 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ hesabıma yansımadı. Uygulamadaki kay...

19 Temmuz’da Chakra’nın online mağazasından havlu, nevresim ve tabak gibi ürünler içeren, yaklaşık 24.000 TL tutarında b...ir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde “kargoda” olarak görünüyor ancak ne bir kargo takip kodu paylaşıldı ne de kargo firması tarafından herhang...

TurkNet abonesiyim. Aynı binada, kendi adıma olan alt dairede de mevcut ev internetimi kullanmak istiyorum ancak yaklaşı...k 2 kattır çekmediği için 2 haftadır bu durumu müşteri hizmetlerine iletiyorum. Defalarca kez arayıp alt dairede interneti kullanamadığımı, bu yüzden ek modem, access Point ya da ...

Türkiye Sigorta bireysel emeklilik hesabımdan ayrılma talebinde bulundum ve bu talebim onaylandı. Ancak 21 Temmuz’dan bu... yana yaklaşık 32.000 TL tutarındaki para iadem hâlâ hesabıma geçmedi. Uzun süre geçmesine rağmen ödeme yapılmadığı için müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüm fakat hiç...

Yaklaşık 10 gün önce Kuveyt Türk tarafından Kuryenet aracılığıyla bana gönderilen kartım, dağıtıma çıkarılmasına rağmen ...hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim. Kurye sessiz sedasız adrese gelmiş, yoklamış gibi yapıp geri gitmiş ve ben o gün boşuna evde beklemiş oldum. Daha sonra yeniden talep...

25 Temmuz 2026 tarihinde Watsons Online üzerinden 0390574060 numaralı siparişi verdim. Siparişimle ilgili beş gün boyunc...a tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan sistemde sadece “hazırlanıyor” olarak bekletildi ve bugün hiçbir açıklama yapılmadan sipariş durumu “iptal edildi” olarak güncellendi. S...

Saat & Saat’in online sitesi üzerinden verdiğim ss10006039128 numaralı, 6.007 TL tutarındaki siparişim sistemde 30.07.20...26 tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ne kargo firması ne de Saat & Saat müşteri hizmetlerine ulaşabildim, kimseye durumu iletip çöz...

Türk Telekom evde internet için 24 Mbps paketini yaklaşık 3 yıldır aktif olarak kullanıyorum. Cumayı cumartesiye bağlaya...n gece internetim bir anda kesildi ve salı gününe kadar 3 gün boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Sistem üzerinden yaptığım kontrollerde internetim aktif görünüyordu,...

Vodafone Ev İnterneti aboneliğim için 18.07.2026 tarihinden beri Erzurum Yakutiye’de yaklaşık 14 gündür internet bağlant...ısı sorunu yaşıyorum. Bu süre boyunca ev internetim hiç çalışmadığı için hem kişisel işlerimi hem de internet üzerinden yürüttüğüm işlerimi yapamadım ve ciddi maddi kayıp yaşadım. ...

15.02 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten online ödeme ile bir sipariş verdim. Uygulamada “siparişi tamamla” ekr...anında “onayla” ve “düzenle” seçenekleri vardı. Ben özellikle “düzenle” seçeneğine bastığım halde sistem sanki “onayla” ya basmışım gibi davranarak siparişi kendi kendine onayladı....

Trendyol Express üzerinden Trendyol’dan verdiğim siparişte, hastanede kullanılacak acil bir krem yer alıyordu. Tahmini t...eslim tarihi bugün olmasına rağmen kargom tarafıma ulaştırılmadı, hiçbir SMS veya arama ile bilgilendirme yapılmadı. Teslimat takip ekranında gönderimin 10713229282 teslimat numar...

Denizbank’a ait Emekli Bonus Troy kredi kartımı borçlarından dolayı 5 taksit olacak şekilde yapılandırmıştım. Yapılandır...ma sonrası ilk taksiti ödedim, daha sonra elime geçen toplu parayla kalan tüm borcumu kapatarak erken kredi kapama işlemi yaptım. Borcumu tamamen ödememe rağmen üzerinden yaklaşık...

Tod tarafından tarafıma gönderilen bildirimlerde, “Sana Özel Paketler” bölümünde 299 TL fiyatıyla sunulan “Süper Dolu Pa...keti” ni satın almaya çalışıyorum. Kampanyanın 3 Haziran’da biteceği belirtilmişti, biz de 31 Mayıs Pazar günü bu paketi almak için işlemi başlattık ancak başarılı olamadık. Sonras...

18.07.2026 tarihinde Mavi’nin online sitesi üzerinden bir ürün satın aldım ve teslimat adresi olarak Mavi Jeans Marmara ...Park AVM mağazasını seçtim. Ürünü teslim almak için 2-3 kez mağazaya gitmeme rağmen, her seferinde ürünün henüz gelmediği ve gelince tarafıma bilgi verileceği söylendi. Oysa kargo...

İzmir’deki ı Love Shoes mağazasından vizon rengi topuklu bir terlik satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmeye karar veri...p 4 Haziran’da Yurtiçi Kargo ile gönderdim. İademin kabul edildiği ve ücret iadesinin yapılacağı tarafıma iletildi. 3 Temmuz civarında aranarak 1 ile 14 iş günü içinde 1.259 TL tu...

Koçtaş Isparta mağazası üzerinden, Ankara Etimesgut Koçtaş mağazasına transfer edilmek üzere 23.07.2026 tarihinde Grundi...g ksm 4330 manuel espresso kahve makinesi siparişi verdim ve aynı gün 4.249,90 TL tutarındaki ödememi tamamladım. İşlemle ilgili olarak tarafıma 111715177 numaralı fiş düzenlendi. ...

Ağustos 2025’te A101’den Belderia marka bir çocuk bisikleti satın aldım ve yaklaşık 1 yıldır bu bisikleti alan çocuğum d...oğru düzgün kullanamıyor. Bisikletin tekerlekleri çatladı, fren diskleri sürekli sürtme yapıyor ve ses çıkarıyor, fren sistemi dengesiz fren yapıyor. En önemli problem ise maşada; ...

TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve İstanbul Güngören Mehmet Nesih Özmen Mahallesi’ndeki adresimde yaklaşık son iki saattir ...tamamen internetsiz durumdayım. Daha önce de ara ara benzer kopma ve erişim sorunları yaşıyorduk, ancak bu durum artık rahatsız edici bir hâl almaya başladı. Sorun yaşandığında he...

Denizbank müşteri hizmetlerine kredi kartımı mobil bankacılık üzerinden internet alışverişine açtırmak için üç gündür ul...aşmaya çalışıyorum fakat bir türlü sonuç alamıyorum. Uygulamada “aranacaksınız, aramaya cevap verin” yazmasına rağmen hiçbir şekilde arama gelmiyor. Ben de sistemde kayıtlı numaray...