müşteri hizmetleri

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 15 Temmuz 2026 tarihinden bu yana Mevlana Mahallesi’indeki adresimde hiç ...internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı tamamen kesik, modem açık olmasına rağmen hiçbir cihaz internete bağlanamıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Bana bölgede çalışma ol...

17 Eylül akşamı Bonaliva’nın resmi internet sitesi üzerinden iki adet şampuan siparişi verdim. Kartımdan toplam 2.813,59... TL tutarında ödeme çekildi ve 000010632 numaralı siparişim sistemde oluşturuldu, sipariş numaram ve ekran görüntülerim mevcut. Ancak şu anda siteye giriş yapıp “siparişlerim” sek...

Explorenet /Telekomat yeni adıyla Astranet abonesiyim. 18 Ağustos’tan bu yana kargo kodu mağduriyeti yaşıyorum. Bana her...hangi bir kargo kodu verilmediği için gönderim yapamadım ve hizmeti kullanamadım. Hizmeti kullanamamama rağmen son faturam 30.08.2026 son ödeme tarihli ve 4000 TL gibi fahiş bir t...

Bien markalı, 52 cm no rim gizli model seramik asma klozeti Hepsiburada üzerinden Fırsat Banyo mağazasından satın aldım.... Ürünün montajı yapıldıktan sonra klozette fabrikasyon bir defo olduğu ve su sızdırdığı ortaya çıktı. 11 Eylül Cuma günü durumu firmaya bildirmeme rağmen hâlâ fabrikadan sevkiyat ç...

Dyson V15S Detect Submarine süpürgemi bir süre önce satın aldım ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Yaklaşık 1–2 ay...dır cihazın parça birleşim yerinde problem yaşıyorum. İlgili parçada kırılma/hasar oluştuğu için ürün kullanım sırasında güven vermiyor ve beklediğim performansı alamıyorum. Sonuçt...

Vodafone’a ait 543 *** ** 62 numaralı hattımda, faturamı 10–20 gün geciktirdiğim her ay hat kısıtlaması yapılıyor ve bun...un üzerine düzenli olarak “hat açma ücreti” ve “geç ödeme bedeli” yansıtılıyor. Bu durum uzun süredir her ay tekrarlanıyor ve faturamı ciddi şekilde artırıyor. Fatura detayında aç...

Yaklaşık bir buçuk senedir Hepsifinans bünyesindeki Hepsitaksit/Hepsipay hesabıma giriş yaparken ciddi bir sıkıntı yaşıy...orum. Sistemde kayıtlı eski telefon numaram silinmediği için doğrulama SMS kodları hâlâ eski numarama gidiyor, bu yüzden hesabıma giriş yapamıyor ve Hepsitaksit hizmetini kullanamı...

Migros Yemek üzerinden bugün saat 12.00 civarında verdiğim siparişte gelen et tamamen çiğ ve kokuyordu. Hijyen ve sağlık... açısından son derece riskli olan bu ürünü doğal olarak tüketemedim, insan sağlığını bu kadar hiçe sayan bir ürünün gönderilmiş olmasını kabul edemiyorum. Yaşadığım sorunla ilgili...

19 Eylül saat 02.30'da İzmir–Gebze seferim için Kamil Koç müşteri hizmetlerini 18 Eylül’de saat yaklaşık 14.50 civarında... arayarak İzmir’de servis hizmeti talep ettim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi son derece saygısız bir üslupla konuşarak, gece 02.00'de İzmir’de zaten servislerinin olmadığını...

İstikbal’in Zafer Belek Plaza şubesinden haziran ayında bir yatak odası takımı satın aldım. Satın alırken en geç 40 gün ...içinde tüm takımın teslim edileceği söylendi. Ancak takımın bir kısmı çok geç teslim edildi, şifonyer ise aradan bunca zaman geçmesine rağmen hiç teslim edilmedi. Bu süreçte mağaz...

11.09.2026 tarihinde Turkcell Superonline internet hattım için taşınma talebi oluşturdum, aynı gün hiçbir onayım alınmad...an internetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tarz işlemlerde müşteriden onay alınması gerektiğini, bizden onay alınmadan işlem yapıldığını ve bu nedenle özür d...

Tire İzmir de bulunan Vodafone marka Wi‑Fi internetimizde 12 Eylül’den bu yana yaklaşık bir haftadır tamamen internet ba...ğlantısı yok. Günlerdir Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen sorun çözülmedi. Her aradığımızda yalnızca arıza kaydının oluşturulduğu ve sorunun ne zaman gideri...

Karaca Gastro Grill Glass Premium Izgara ve Tost Makinesi ürünümün kapak/menteşe bağlantı bölümünde kırılma meydana gelm...esi nedeniyle servis süreci başlattım. Menteşe ile gövde arasındaki bağlantı parçası hasar gördüğü ve üst kapak bağlantısından ayrıldığı için ürün normal ve güvenli şekilde kullanı...

Türk Telekom mobil hattımda 2 ay önce yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak tarifeye geçtiğim günden beri fatura detayla...rında açıkça görünmesine rağmen vadedilen indirim faturama yansıtılmıyor. Bu sistemsel hata yüzünden son 2 aydır aylık 610 TL olmak üzere toplamda 1220 TL fazladan fatura ödemek zo...

Türk Telekom hattımı kullanırken herhangi bir onay verdiğimi hatırlamadığım halde bir anda Mobiclub adlı servise abone o...lduğumu öğrendim. Bu abonelik sonucu hattıma aylık 319 TL ücret yansıtıldığını, 3480 numaralı göndericiden gelen SMS ile fark ettim. Uygulamada gezinirken nasıl olduğunu anlamadan ...

Bershka internet sitesinden aldığım 40305138167 numaralı siparişimde yer alan ürünleri iade etmek üzere 22 Ağustos tarih...inde Aras Kargo ile gönderdim. 2.340 TL tutarındaki bu iademin üzerinden 27 gün geçmiş olmasına rağmen ücret iadem hala tarafıma yapılmadı. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarın...

17 Eylül 2026 tarihinde Amasya Gümüşhacıköy m Migros mağazasından 1431435336 numaralı Tıkla Gel Al siparişim için mağaza...ya gittiğimde, sepetimde bulunan adet fiyatı 59,75 TL olan 4 adet Sütaş marka sütlerin stokta olmadığı, bunun yerine adet fiyatı 65 TL olan 4 adet Torku marka süt verilebileceği sö...

Akbank Axess kredi kartımdan 11.09.2026 tarihinde, onayım ve bilgilendirmem olmadan 1.329,5 TL tutarında kart üyelik ücr...eti kesildi. Kartımı yaklaşık iki yıldır kullanıyorum ve bu tür bir ücretle ilgili daha önce herhangi bir onay vermedim. Kesinti sonrası Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ban...

18.09.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 461169323 numaralı siparişimle 21 adet gül ve 20 adet güllü kek içeren bir ü...rün sipariş ettim. Siparişim alıcıya ulaştığında, gönderilen üründe hem eksiklik hem de bozulma olduğunu öğrendim. Siparişte 20 adet olması gereken kekten yalnızca 10 adet gönderi...

Ankara Eryaman’daki Petrol Ofisi istasyonundan 5’inde gece saat 02.00 civarında mazot aldıktan kısa süre sonra aracım da...ha 5 km gitmeden stop etti. Aracı yeniden çalıştırdığımda yine stop edince çekiciyle ustaya götürmek zorunda kaldım. Ustanın yaptığı kontrolde mazotta su olduğunu söyledi ve bu ned...

TÜRKSAT Kablo ev internet başvurusu yaptım ve abonelik sözleşmesini tamamla...mak için mobil uygulamalarını indirdim. Uygulamadan kimliğimi okutup onay v...

Amasya bölgesinde ikamet ediyorum ve telefon numarama uzun süredir bana ait... olmayan bir elektrik faturasıyla ilgili Enerjisa tarafından düzenli olarak...