Aras Kargo Gaziemir Şubesindeki Kaba Kurye Ve Teslim Edilmeyen Klima

Aras Kargo Gaziemir şubesi yüzünden klima siparişimi bir türlü teslim alamıyorum. İş yerimize gönderilen klimayı dün teslim etmesi gereken kurye, sabah 09.00 civarında iş yeri kapalıyken arayıp klimayı dükkanın önüne bırakmak istedi. Ürünün hem kasası hem klimaya ait kısımları ağır ve taşıması zor olduğu için, ayrıca sokakta bırakmanın riskli olacağını söyleyip birlikte bir çözüm aramaya çalışırken, kurye son derece kaba bir üslupla “Ben sizinle mi uğraşacağım” tarzında cümleler kurdu, sesini yükseltti ve “Şubeden alırsınız” diyerek görüşmeyi kapattı.

Biz “Bağırma, o zaman bırak oraya” dememize rağmen aynı tavrı sürdürdü, hem saygısızlık yaptı hem de klimayı getirmedi. O günden beri klima hâlâ teslim edilmedi, havalar soğumuşken ürüne acil ihtiyacımız varken hiçbir aksiyon alınmadı. Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırmama rağmen sorun çözülmedi, ne bir geri dönüş aldım ne de teslimat sağlandı.

Hem çalışanınızın üslubu hem de tamamen çözümsüz bırakılan bu teslimat sebebiyle mağdur oldum. İş yerimizde acil ihtiyaç duyduğumuz klimamın fazla oyalanmadan, adresime düzgünce getirilip katlara taşınması için gerekli işlemlerin yapılmasını ve Gaziemir şubesindeki bu çalışan hakkında da gereken denetim ve disiplin sürecinin işletilmesini istiyorum.