PTT Kargo Teslim Edilemedi Ve Tekrarlayan İade Sorunu

PTT Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 28 Ekim’den bu yana gönderilerimle ilgili defalarca sorun yaşıyorum. İlk gönderim bana hiç ulaşılmadan doğrudan iade edildi, daha sonra tekrar gönderim sağladım fakat bu sefer de yine bana hiçbir şekilde ulaşılmadan sistemde “teslim edilemedi” görünüyor.

Takip numaralarım 2755313174853 ve 275*****74093’tür. Adresimde bulunmama rağmen ne arama yapılıyor ne de kapıma gelen giden oluyor. Buna rağmen gönderilerin durumu sorguladığımda teslim edilemedi olarak kayda geçildiğini görüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise adresimin “iletişim adresi” olduğu için bu şekilde işlem yapıldığını söylediler. Adresim aktif olarak kullandığım, kargolarımın her zaman teslim edildiği bir adres olmasına rağmen, haber verilmeden iade ve teslim edilemedi durumuyla karşılaşıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.

Gönderilerimin hiçbir bahane üretilmeden, telefonla aranarak ya da kapıya gelinerek gerçek bir teslimat denemesiyle adresime ulaştırılmasını ve bu tür keyfi “teslim edilemedi” veya iade işlemlerinin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.