Sürat Kargo’nun Aşırı Desi Girişi Nedeniyle 96 TL Ek Ücret

Diyarbakır Ergani şubesinden, Dolap uygulaması üzerinden satmış olduğum kız çocuk siyah suni deri etek ürünü için Sürat Kargo aracılığıyla gönderim yaptım. Gönderide kargonun desisi olduğundan çok daha yüksek girildiği için tarafıma 96 TL ek kargo kesintisi yansıtıldığını bugün fark ettim.

Dolap müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kargonun desisinin Sürat Kargo tarafından yüksek girildiğini, bu nedenle 96 TL ek kesinti yapıldığını belirttiler. Ürünümün satış bedeli 160 TL olmasına rağmen, kargo ücretlendirmesi yüzünden kazancım neredeyse yok denecek seviyeye düşmüş durumda ve bu durum beni mağdur ediyor. Elimde kargo ücret kesintisini ve yazışmaları gösteren ekran görüntüleri de bulunmaktadır.

Sürat Kargo’nun, bu gönderiye haksız yere uygulanan yüksek desi ve buna bağlı 96 TL’lik ek kargo kesintisini inceleyerek iade etmesini ve bu tür hatalı/desi yüksek girişlerinin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.