to read complaints and reviews, or file yours.Moda Sokakta Beden Değişiminde Aynı Etek Tekrar Gönderildi
Moda Sokakta internet sitesinden bir etek satın aldım. Beden uyumsuzluğu nedeniyle ürünü beden değişimi için iade ettim. Ancak firma benim gönderdiğim eteğin üzerine talep ettiğim bedenin etiketini dikip aynı ürünü bana tekrar göndermiş. Eteği kargodan teslim aldığımda hem dikiş izleri belliydi hem de ilk gönderdiğim üründe etiket kartına kendi taktığım lastiğin aynen üzerinde durduğunu gördüm. Yani aslında aynı eteği ufak bir etiket müdahalesiyle yeniden tarafıma yollamışlar.
Bu süreçte firma ile mesaj ve telefon yoluyla defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım. Mesajlarıma çok geç dönüş yapıyorlar, iade için gönderdiğim dönemde de yine birçok kez aramama ve yazmama rağmen ancak uzun süre sonra dönüş yaptılar.
Benim talebim, istediğim doğru bedendeki yeni ürünü bana ek kargo ücreti ödetmeden göndermeleri ve şu an elimde bulunan ürünü de benden herhangi bir kargo ücreti talep etmeden iade edebileceğim bir süreç sağlamalarıdır. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hızlı ve mağduriyetimi giderecek şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
