to read complaints and reviews, or file yours.A101 Siparişindeki Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları
A101 Ekstra uygulaması üzerinden 26.10.2026 tarihinde 3126102659748106 numaralı sipariş ile 6.499 TL ödeyerek Garaj Home Elmas Çok Amaçlı Raflı Kahve Köşesi Dolabı Meşe ürünü satın aldım. Ürün Horoz Lojistik aracılığıyla tarafıma gönderildi ancak kargo günlerdir transfer merkezleri arasında gidip geliyor ve bana bir türlü teslim edilmiyor.
Kargo takip ekranında 30.10.2026 ile 05.11.2026 tarihleri arasında ürünün sadece transfer merkezlerine giriş çıkış yaptığı, teslimat adına hiçbir somut adım atılmadığı görünüyor. Telesekreter üzerinden ürünün 9 Kasım’da teslim edilmesinin planlandığı bilgisi veriliyor. Bu kadar mesafede bir ürün için bu kadar uzun teslimat süresini kesinlikle normal bulmuyorum. Horoz Lojistik müşteri hizmetlerine de ulaşamıyor, yalnızca otomatik kayıt dinlemek zorunda kalıyorum.
A101 ile yaptığım görüşmede, Horoz Lojistik ile bağlantıları olmadığı gerekçesiyle sürece müdahale edemeyeceklerini, kargonun gecikmesiyle ilgili sorumluluk almadıklarını söylediler. Satın aldığım ürünün arkasında durmamaları ve bu kadar uzun süren teslimat gecikmesine çözüm üretmemeleri beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün bir an önce adresime teslim edilmesini, teslimatın daha fazla gecikmesi halinde ise siparişimin iptal edilerek ödediğim 6.499 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin dikkate alınmasını, benzer gecikmelerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
