Kumtel Müşteri Hizmetleri

Sinop Gerze ilçesindeki BİM marketten temmuz ortasında yaklaşık 13 bin tl ödeyerek Kumtel marka ankastre fırın ve ocak s...eti aldım. Fırını ilk kullanımımda fırının düğmesi eriyip yerinden fırladı. Servisi aradım, yaklaşık üç hafta sonra geldiler ve orijinal düğmeyle alakası olmayan, içinde yay bile o...

Kumtel markalı Turbo fırınımızın fanında meydana gelen arıza nedeniyle 7 Ağustos tarihinde yetkili servis çağırdık. Serv...is görevlileri, fan parçasının değiştirilmesi gerektiğini, bu parçanın sipariş edildiğini ve değişim için tekrar dönüş yapacaklarını ifade ettiler. Arıza daha önce de yaşanmış olm...

Kumtel ankastre setimizin montajı için 25.08.2026 tarihinde başvuru talebi oluşturuldu ancak bugün 28.08.2026 olmasına r...ağmen tarafımıza ne bir telefon edildi ne de montaj için gelen oldu. Sistemde 114443710, 11443711 ve 11443712 numaralı üç ayrı kayıt açılmış görünüyor ama buna rağmen herhangi bir ...

Servis hizmeti hususunda mağduriyet yaşadım. Alay eder gibi muamele gördüm ve sorunumun kısa sürede halledilmemesi halin...de ürünün tüm parçalarıyla birlikte (Ankastre, ocak) kapı dışarı koyacağım. 2 haftadan fazla oluyor herhangi bir muhatap yok. Şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.

Kumtel marka 71 litrelik lx-9645 midi fırını 16.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günde...n beri kek gibi basit ürünler uzun sürede de olsa pişerken, et pişirmek neredeyse imkansız, etler bir türlü içini çekmiyor ve düzgün pişmiyor. Bu durumun bir arızadan kaynaklandığ...

Kumtel marka fırınım garanti kapsamındayken taşındığım için servisin garanti dışı işlem yapacağını söylemesi nedeniyle m...ağdur edildim. Taşınmadan önce Kumtel’in Samsun’daki anlaşmalı servisini arayıp durumu özellikle sordum, bana “Siz takın, bir şey olmaz.” denildiği için fırınımı kendim kullanmaya ...

Kumtel markalı halı koltuk yıkama makinemi 29.07.2026 tarihinde Kumtel İzmir Menemen yetkili servisine teslim ettim. O g...ünden bu yana 22 iş günü, yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürünümün tamiri hâlâ tamamlanmadı. Bugün servise gidip ürünümün durumunu sorduğumda, cihazın hâlâ tamir edilmediğini, moto...

Hepsiburada üzerinden Kumtel marka emaye set üstü siyah ocak KO-420F model ürünü satın aldım. Ürünün doğalgaz girişinden... tüp girişine çevrilmesi ve kurulumunun yapılması için yetkili servise ulaşmam gerekiyor, aksi halde kendi yaptığımız işlem nedeniyle ürün garanti kapsamı dışında kalacak. Pazarte...

25.08.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle’de bulunan BİM marketten Kumtel 12.000 BTU klima satın aldım. Aynı gün yetkili s...ervisten montaj randevusu oluşturdum ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde gelen giden olmadı. Bu süre içinde Kumtel müşteri hizmetlerini tam 4 kez aradım, aramal...

BİM marketten yaklaşık bir hafta önce Kumtel hscr-01 elektrikli temizlik fırçası seti satın aldım. Ürünü daha ikinci gün...den itibaren kullanırken ekranda e1 hatası vermeye başladı. Motoru çalıştırdığımda sadece birkaç saniye dönüyor, ardından ekranda e1 yazısı çıkıyor ve cihaz kendini kilitleyip güve...

20.08.2026 tarihinde Migros mobil uygulama üzerinden bir Kumtel davlumbaz s...atın aldım. Ürün 22.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kurulum için ...

Kumtel markalı dondurma yapma 9 in 1 cihazını Trendyol üzerinden 1148690299...0 numaralı siparişle aldım. Ürünü alalı daha 20 gün bile olmadan akşam kull...

Trendyol üzerinden Kumtel marka 3'lü ankastre set satın aldım ve kurulumu i...çin Adana yetkili servisi Poyraz Teknik üzerinden 14 Ağustos tarihinde serv...

06.08.2026 tarihinde Kumtel 3’lü ankastre setimin kurulumu için servis talebinde bulundum. Bana 3 ile 5 iş günü içinde k...urulumun gerçekleştirileceği söylendi ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat her defasında sa...

BİM’den satın aldığım Kumtel Ice Maker EPS buz makinesini aldığımız günden beri sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Cihaz b...uz yapmıyor ve çok geç çalışıyor, bu yüzden ürün amacına uygun hiçbir şekilde iş görmüyor. Ürünü Muğla Milas’taki bir BİM mağazasından aldım. Kumtel ve BİM müşteri hizmetlerine ul...

19.08.2026 tarihinde saat 12:05:14’te Kumtel’in web sitesinden Kumtel Beyaz Cam Ankastre Ocak ko-40 tahdf model bir ocak... sipariş ettim. Ocak 21 Ağustos’ta elime ulaştı ve aynı gün teknik servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulumdan yaklaşık yarım saat sonra ocağın bir gözünün çakmaklığının çalışma...

Kumtel ankastre fırın ve ocak kurulumum için 12 Ağustos’ta internet üzerinden servis başvurusu yaptım. Buna rağmen süreç... boyunca ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de makul bir sürede servis geldi. 20 Ağustos’ta tekrar arayıp durumu sormak zorunda kaldım, net ve doyurucu bir bilgi verilmedi, sürekl...

Kumtel’den cam dijital, 8 programlı ankastre set aldık ve 25.08.2026 tarihinde kuruluma gelindi. Kuruluma gelen ekip son... derece ilgisizdi, ürünle ilgili hiçbir tanıtım yapmadan işlemi tamamlayıp gittiler. Daha sonra ürünü kontrol ederken ocağın bir gözünün hiç yanmadığını fark ettim. Bu sorunla ilg...

Kumtel’den sıfır aldığım ankastre setimin montajı için pazartesi günü online başvuruda bulundum ve tarafıma SMS geldi an...cak herhangi bir tarih bilgisi verilmedi. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen ne montaj için arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ...

Hepsiburada üzerinden 12.08.2026 tarihinde 446 230 776 1 numaralı siparişle... 14.299,00 TL bedelle Kumtel Rustik Beyaz Cam Ankastre Set satın aldım. Ürü...

18 Ağustos’ta BİM’den Kumtel ankastre set satın aldım. 20 Ağustos’ta yetkili servis üzerinden kurulum talebi oluşturdum ...ancak ilk kaydım iptal edilip ikinci bir kayıt açılmış ve o günden beri ürünüm kurulmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 10.900 TL ödeyerek aldığım ankastre seti 1 haftadır k...