to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel’den aldığım ankastre setin yeni kurulumu için bugün, 10 Ekim 2026 tarihinde saat 12.00 civarında evime servis gel...di. Daha önce ücretsiz kurulum olduğu söylenmişti, bu nedenle sürecin tamamen ustalar tarafından yürütüleceğini, bana ekstra bir iş ya da ücret çıkmayacağını düşündüm. Ancak gelen
Kumtel marka ankastre setimin b66 model fırınını ve ocağını kullanmaktayım. 09.10.2026 tarihinde saat 21.00 sularında fı...rın tamamen kapalı ve çalışmıyor durumdayken, mutfakta kimse yokken yüksek bir patlama sesi duydum. Mutfağa gittiğimde fırın kapağının dış siyah camının kendi kendine patlayarak yü
Kumtel’den satın aldığım ankastre ocak setim garantisi devam etmesine rağmen arızalandı. Eylülde yetkili servisi arayara...k durumu bildirdim, üzerinden 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Gaz kaçırdığı söylendiği için gazımız da kesildi ve bu süreçte evde ciddi anlamda ma
Kumtel ankastre setim için Esenler’den Bağcılar’a taşınma sürecinde yaşadığım sök-tak sorunu nedeniyle mağduriyetimi pay...laşmak istiyorum. Taşınırken ocak ve fırını kendim söküp yeni eve götürdüm, sadece davlumbazın sökülmesi ve Bağcılar’daki adrese taşınıp tekrar takılması hizmeti için servise ihtiy
Hepsiburada üzerinden 4295473753 numaralı siparişimle Kumtel ankastre set satın aldım. Ürünü alırken kurulumun ücretsiz ...olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, aspiratör kurulumu için benden 09.10.2026 tarihinde 500 TL ücret alındı ve bu ödemeye dair herhangi bir fatura ya da belge verilmedi. Kurulu
"Kumtel genel merkezden arandım. Müşteri temsilcisi arkadaş gerekli bilgilendirmeyi yaptı ve mağduriyetimin giderileceğini söyledi. Böylelikle sorunum çözülmüş oldu Kumtel'e teşekkür ediyorum"
Kumtel marka ankastre cam ocağım hiçbir darbe veya zorlama yokken aniden büyük bir gürültüyle tamamen patladı ve camlar ...parça parça döküldü. Fotoğraf ve videolarda bu durum açıkça görülmektedir. Olay sonrası ocağı tamamen kullanamaz hale geldik ve evde ciddi bir güvenlik endişesi yaşamaya başladık.
Yaklaşık bir yıl önce almış olduğum Kumtel hch-21 doğrayıcımın kapağını bugün bulaşık makinesinde yıkadıktan sonra makin...eden çıkardığımda kapağın yamulmuş olduğunu fark ettim. Şu anda kapak yamulduğu için ürün kullanılamaz durumda. Kumtel yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine ulaşmayı internett
İstanbul Ümraniye’deki adresime kurulum için beklediğim Kumtel ankastre setiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak i...stiyorum. Ürünü aldıktan sonra kurulum için randevu talep ettim, bana 3 veya 6 Ekim’de gelecekleri ve gelmeden yarım saat önce arayacakları söylendi ancak ne gelen oldu ne de araya
Kumtel Şarjlı Damacana Su Pompası hsdsp-1200 model ürünü ağustos ayında Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü ilk baş...ta sorunsuz kullanırken, eylül ayının başından itibaren yaklaşık 3–4 kullanımdan sonra şarj performansı belirgin şekilde düştü ve artık tam şarjdan sonra en fazla 1 litre su verdik
Kumtel ko-40 tshdf model set üstü ocağın kurulumu için 29.09.2026 tarihinden bu yana yetkili servisi bekliyorum ve hâlâ ...kurulum yapılmadı. Randevular çok geç tarihlere veriliyor, ayrıca servislerin randevu gün ve saatlerine de uymadığını yaşadıklarımla net olarak gördüm. Özellikle servis gelmeden b
"Olay yönetimi sürecinizi iyileştirdiğiniz ve ürünün dayanıklılığının arttırılması ve geliştirme sürecine direk ve etkili katılım sağladığınız için teşekkür ederiz."
Kumtel marka fırını Ağrı Merkez’deki BİM mağazasından peşin ödeme ile satın aldım. Ürünü sadece 2 aydır kullanmama rağme...n fırının iç kısmındaki cam hiçbir darbe almadan kendi kendine patladı ve fırın kullanılamaz hale geldi. Yaşadığım bu ciddi sorun sonrasında Kumtel’i ve ilgili yerleri aramama rağ
"Kumtel, sorunlarımı çözdü çok ilgilendiler çok teşekkür ederim."
Kumtel markasına ait bir ankastre set aldım ancak yetkili servis, kurulum süresi dolmasına rağmen hala gelip kurulumu ge...rçekleştirmedi. Ürünü aldıktan sonra kurulum için başvurduğumda tarafıma 3 ila 5 iş günü içinde servis geleceği bilgisi verildi, bugün ise 7. İş günü olmasına rağmen gelen giden ol
Kumtel marka antrasit renkli 4’lü cam ocağımı Haziran 2026 tarihinde kullan...maya başladım. 25 Eylül 2026 tarihinde cam ocak aniden patladı, cam her yer
"Teşekkürler"
Kumtel marka bulaşık makinesi aldığımızdan beri sürekli sorun yaşıyoruz. Bir yıl içinde aynı arızayı üçüncü kez veriyor.... Makinenin altından su kaçıyor ve şu an hiç elektrik gelmiyor, makine tamamen kullanılamaz durumda. En son 26 Eylül tarihinde tekrar arıza yaptı ve o günden bu yana, yani 12 gündü
"Geçte olsa problem çözüldü"
30 Eylül tarihinde Kumtel marka ankastre set ocak satın aldım ve aynı gün m...üşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebi oluşturdum. Görüşmede kurulum e
Kumtel’den dört adetlik davlumbaz, fırın ve ocak seti aldım, ancak 27 Eylül’den bu yana ürünlerin montajı bir türlü yapı...lmadı. İki kez randevu verildi; ilki 30 Eylül, ikincisi ise 5 Ekim içindi. Her iki günde de tüm gün evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de arayan, herhangi bir bilgilendirme yap
Kumtel B66-SF2 DDT model fırınımın ısı ayarının bulunduğu kapak kendiliğinden yerinden çıktı ve yaklaşık 3–4 aydır fırın... verimli çalışmıyor, hatta artık hiç kullanamıyoruz. Üründen şu anda hiçbir şekilde faydalanamıyorum. 14.09.2026 tarihinde Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdı
Kumtel marka beyaz set üstü ocak aldım ancak 4 gündür kurulum için kimseye ...ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri telefonlarıma cevap vermiyor, WhatsApp hat
"Teşekkürler"
"Problem çözülmüştür. Naçizane talebim bulunmaktadır. Bence teknik servisin sıkıntılı olması bu hizmetin dışarıdan alınmasından kaynaklıdır. Şirket ivedilikle teknik servis kurulum hizmetini kendi bünyesine almalıdır. Türk Telekom, İstikbal gibi markaların teknik hizmeti muntazamdır. Bu durum şirketin marka imajına ve kalitesini adına zarar vermektedir."
Kumtel markalı ankastre ocak satın aldım ve ürün sıfır, kapalı ambalajınday...ken kurulumu için yetkili servis yönlendirildi. Ambalajı da bizzat yetkili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %79
