Kumtel Hamur Yoğurma Makinesinin Kırılan Parçası İçin Garanti Ücretsiz Değişim Talebi

31 Ocak 2026 tarihinde satın aldığım Kumtel sm-02 hamur yoğurma makinesinin plastik kenarlı sıyırma aparatı kısa süre içinde kırıldı. Bunun üzerine bulunduğum şehirdeki yetkili servise başvurdum ancak kırılan bu parça için benden ücret talep ettiler.

Ürünün garanti kapsamında olduğunu, kırılan parçanın da garanti dahilinde ücretsiz olarak değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Servisin parça değişimi için ücret istemesi üzerine Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Hızlı bir şekilde geri dönüş yapmalarına rağmen yardımcı olamayacaklarını, sadece yetkili servise yönlendirme yapabileceklerini söylediler. Böylece hem parça değişmedi hem de garanti kapsamında herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kumtel’den, hamur yoğurma makinemin kırılan plastik sıyırma aparatının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu konuda yetkili servisin bilgilendirilerek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.