Kumtel Fırın Camı Patladı, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

Kumtel marka fırını Ağrı Merkez’deki BİM mağazasından peşin ödeme ile satın aldım. Ürünü sadece 2 aydır kullanmama rağmen fırının iç kısmındaki cam hiçbir darbe almadan kendi kendine patladı ve fırın kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım bu ciddi sorun sonrasında Kumtel’i ve ilgili yerleri aramama rağmen telefonlar açılmadı, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim tamamen görmezden gelindi. Hem yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede böyle tehlikeli bir arıza vermesi hem de kimsenin konuyla ilgilenmemesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Fırının iç camının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma mutlaka dönüş yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.