to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri memnuniyetsizliği adına yazıyorum. Kumtel'den ocak ve davlumbaz satın aldım ve kurulum talebi oluşturdum. Müşter...i temsilcisine ürünlerin kurulacağı evin henüz tam hazır olmadığını, eşimle benim çalışıyor olduğumu ve evde henüz oturmadığımız için saat 15.00 sonrası eve ancak geçebileceğimizi
İstanbul Beykoz’daki bir BİM mağazasından 11.10.2026 tarihinde Kumtel KO-40TSHDF-A01 model set üstü ocak satın aldım. Ür...ünün kurulumu için 24.10.2026 tarihine randevu verildi ancak o gün kimse gelmedi. 24.10.2026 günü servis tarafından aranarak mağduriyetimin Salı günü telafi edileceği söylendi, bu
Yaklaşık iki yıldır Kumtel marka beyaz ankastre ocak seti kullanıyorum. Ürünün garanti belgesinde ürünün ekonomik ömrünü...n 10 yıl olduğu açıkça yazmasına rağmen ocak camı 26.10.2026 tarihinde hiçbir darbe, çarpma ya da kullanıcı hatası olmadan bir anda paramparça oldu. Ocak gözleri ve etrafındaki cam
"Değişim yapıldı"
01.10.2026 tarihinde garanti kapsamındaki Kumtel marka indüksiyonlu ocağımı...n arızalanması üzerine 11643855 numaralı servis kaydını oluşturdum. 06.10.2
Kumtel’in resmi internet sitesi üzerinden 19.10.2026 tarihinde Kumtel Digital Plus 15 programlı dokunmatik siyah cam ank...astre set aldım. 22.10.2026 tarihinde Kumtel Manisa Merkez yetkili servisini arayıp kurulum talebinde bulundum. Numaramı ve adresimi alıp “bugün ya da yarın geliriz” dediler. Gelen
"Ürünün patlayan camı değiştirildi. Beni arayan müşteri hizmetleri temsilcisine teşekkür ederim"
Yaklaşık 3 hafta önce, Kumtel marka ankastre ürünümüzün yanlış monte edilmesi nedeniyle ankastre ocak üzerine düştü. Yaş...anan bu olay hem maddi hasar riski oluşturdu hem de ciddi bir güvenlik tehlikesine yol açtı. Ürünün kurulumunu gerçekleştiren yetkili kişi, ürünü sisteme kaydetmediği için şu anda
Yaklaşık 7 yıldır severek kullandığım Kumtel fırınımın ısıtmasında sorun yaşadığım için yetkili servisi aradım. Gelen se...rvis çalışanları fırının düğmesinin bozulduğunu söyleyip değişim yaptılar ve bu işlem için toplam 3.500 TL ödedim. Bu işlemden sonra fırını ne için kullanmaya çalıştıysam, yaptığım
Aydın Efeler Kumtel servisi hakkında şikayetimdir! Aylardır garantisi devam eden Kumtel ocağımın bozuk çakmaklık arı...zasını gidermeye çalışıyorum. Ancak Aydın Efeler Kumtel servisi tarafından sürekli oyalanıyorum. Bu kadar basit bir arızanın aylardır çözülememesi gerçekten kabul edilemez! He
Kumtel marka ankastre ocağımızda yaklaşık iki hafta önce, 10 Ekim tarihinde ciddi bir güvenlik sorunu yaşadık. Ocakta sa...dece çaydanlık varken, herhangi bir darbe ya da farklı bir müdahale olmamasına rağmen aniden çok yüksek bir patlama sesi geldi ve ocağın camı tamamen paramparça oldu. Olay esnasınd
"Benimle iletişime geçtikleri için ürünüm ün yedek parça sını ücretsiz gönderdikleri çok teşekkür ediyorum minnet lerimi sunuyorum mağduriyet im giderildi"
Kumtel ankastre ocağın camı, Haziran ayında kullanmaya başlanmasından yakla...şık dört ay sonra, yemek pişirilirken hiçbir darbe veya dış müdahale olmada
Kumtel markalı B66-SF2-A0f (mt) ankastre fırın ve c6 40f ankastre ocağı 9’unda satın aldım ve aynı gün müşteri hizmetler...ini arayarak kurulum talebinde bulundum. Görüşmede 13’ünde kurulumun yapılacağı söylendi ancak belirtilen tarihte kimse gelmedi. Daha sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım.
Kumtel marka ocağıma servis için 1 haftadır randevu bekliyordum. Nihayet servis beni aradığında, telefondaki görevli “Se...rvis gelecek, evde misiniz? ” şeklinde son derece lakayıt bir ifadeyle konuştu. Ne zaman geleceklerini sorduğumda ise “Biz makine değiliz, 1–1,5 saate geliriz” gibi ciddiyetsiz ve
22 Ağustos tarihinde Kumtel markalı buzdolabı yiyecek torbası vakumlama aletimi garanti kapsamında onarılması için yetki...li servise teslim ettim. Ürünü bıraktıktan sonra yaklaşık bir ay, hatta daha uzun bir süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu uzun süre sonunda müş
Kumtel marka ankastre set ocak satın aldım ancak üründen fayda sağlamak yerine yaklaşık dokuz aylık süre içinde aynı arı...zayla üç kez uğraşmak zorunda kaldım. Ocağın çakmaklık sistemi üçüncü kez arızalandı ve yaklaşık bir aydır da bu nedenle ocağı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Her arıza sonrasınd
Kumtel’in internet sitesi üzerinden 13 Ekim 2026 tarihinde tezgah üstü ocak... siparişi verdim. Ertesi gün, 14 Ekim 2026’da ürün henüz elime ulaşmadan si
"Çok teşekkür ederim"
Kumtel markalı davlumbazımın montajı için 8 Ekim 2026 tarihinde müşteri hiz...metlerini arayarak montaj talebi oluşturdum. Bu görüşmede bana montaj taleb
Ocak ayında Kumtel’in web sitesi üzerinden iki adet Kumtel şarjlı su pompası satın aldım. Kısa süre içinde her iki pompa...da da arıza oluştu ve 2 Şubat’ta ürünleri servise teslim ettim. Serviste görevli personel, bu seri ürünlerde çok sık sorun çıktığını ve çok fazla iade aldıklarını söyleyerek ürünle
"Çok geç geri dönüş yapıldı ama yine de teşekkürler"
Kumtel markasından 9 Ekim Cuma günü B66SF2A0Y (MT) Kristal model ankastre s...et satın aldım. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünün kurulum i
Kumtel marka set üstü ocağım için 17 Ekim tarihinde 11718341 numaralı servis kaydı oluşturdum. Kayıt açılırken servisin ...ertesi gün geleceği bilgisi verildi, ancak cumartesi gününden bu yana hiçbir şekilde gelinmedi ve bu nedenle mağdur ediliyorum. Her gün hem müşteri hizmetlerini hem de servisi ara
Kumtel haf-01 model Airfryer cihazımı İstanbul Esenyurt Piri Reis Mahallesi’indeki BİM marketten aldım. Ürünü oldukça di...kkatli kullanmama, elde yıkamama ve özen göstermeme rağmen yaklaşık iki haftadır kapağı kapanmaz hale geldi ve bu nedenle cihaz hiç çalışmıyor. İnternetten bulduğum yetkili servis
"1 gün geçmeden sorunumla ilgilenildi ve çözüme kavuşturuldu çok teşekkür ederiimm"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %79
