Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik

İstanbul Ümraniye’deki adresime kurulum için beklediğim Kumtel ankastre setiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ürünü aldıktan sonra kurulum için randevu talep ettim, bana 3 veya 6 Ekim’de gelecekleri ve gelmeden yarım saat önce arayacakları söylendi ancak ne gelen oldu ne de arayan. Bu gecikme yüzünden ankastre setin olması gereken yerde hâlâ kurutma makinesi duruyor ve mutfağımı düzenleyemiyorum.

O günden bu yana her gün defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “bugün gelecek” denilerek telefon kapatılıyor ama net bir tarih, saat veya açıklama yapılmıyor. Günlerdir oyalanıyorum, ürünler evde bekliyor ve ben hâlâ kurulum hizmeti alamıyorum.

Markanın bu kadar ilgisiz ve oyalayıcı bir yaklaşım sergilemesinden son derece şikayetçiyim. Kumtel’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek İstanbul Ümraniye’deki adresime net bir gün ve saat verip ankastre setimin kurulumunu acilen gerçekleştirmesini istiyorum. Aksi halde her yere şikayet etmeyi ve tüketici heyetine başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.