to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Cam Ocak Patlaması Güvenlik Riski Yaratıyor, Parça Beklemesi Uzuyor
Kumtel marka antrasit renkli 4’lü cam ocağımı Haziran 2026 tarihinde kullanmaya başladım. 25 Eylül 2026 tarihinde cam ocak aniden patladı, cam her yere dağıldı ve üzerinde çökme oluştu. Bu nedenle ocağı kullanamıyor, yemek yapamıyorum ve evde ciddi bir güvenlik riski oluştu.
Aynı gün içinde durumu yetkililere bildirdim, 4 gün sonra servis gelip inceledi ve parça siparişi vereceklerini söylediler. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı, parça bekleniyor denilerek süreç uzatılıyor. Bursa Yıldırım ilçesindeki adreste bu mağduriyeti yaşamaya devam ediyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde aciliyetimin iletildiği ve parça beklendiği söyleniyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Hem güvenlik açısından tehlikeli hem de günlük yaşamımı doğrudan etkileyen bu durumun bir an önce giderilmesini, ocağın camının derhal değiştirilmesini veya ürünün yenisiyle hızlıca değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Büşra Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Cam Ocak Patlaması Güvenlik Riski Yaratıyor, Parça Beklemesi Uzuyor konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
