to read complaints and reviews, or file yours."Arayan hanımefendi yardımcı oldu"
Ankara’da yaşıyorum ve Kumtel ko-40 tahta camlı beyaz ankastre ocağım 2 Haz...iran’da tarafıma teslim edildi. Ürünün kurulumu için Kumtel müşteri hizmetl
Kocaeli Gebze’deki bir BİM şubesinden 20.05.2026 tarihinde Kumtel marka su arıtma cihazı satın aldım. Cihaz iki gün önce... teslim edildi ancak o günden beri kurulum için hiçbir şekilde yetkili servise ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda bana bir link gönderildi, ancak gönderilen l
"Merhaba, öncelikle yaşamış olduğumuz olumsuz deneyim sonrası Kumtel Genel Müdürlüğünden Songül hanım tarafıma ulaşım sağladı. Sorunumu detaylı şekilde dinleyip gerekli aksiyonları yarım saat gibi inanılmaz bir sürede aldı, çok geçmeden teknisyen arkadaşlar hoş bir üslup ile iletişime geçti. Emeklerinden dolayı Songül hanıma teşekkürlerimi bir borç biliyorum."
Kumtel marka set üstü ocağımın kurulumu için 3 Haziran 2026 tarihinde saat ...14.00 suları için yetkili servis geldi. Kurulum yapılacak alandaki Flex bor
Kumtel markalı cam turbo ankastre seti 14 Mart’ta satın aldım, 7 Nisan’da Muğla Milas’ta kurulumu yapıldı. Kurulum yapıl...dığı günden beri ocaktaki iki adet çakmaklık çalışmıyor, ürün arızalı olmasına rağmen bu şekilde kurulumu gerçekleştirildi. O gün arızanın çok ufak bir şey olduğu, en kısa sürede g
Teknik servise bıraktığım Kumtel markalı ürünümle ilgili 1,5 aydır hiçbir bilgi alamıyorum. Kumtel müşteri hizmetleri te...lefonları açmıyor, servis yetkilisi ise fabrikadan haber beklediğini söylüyor. Ekim ayında aldığım katı meyve sıkacağını 2 ay kullanabildim ve Kumtel'in koskoca Ankara'da en sapa s
"Çok teşekkür ederim Kumtel."
1 Haziran tarihinde Adana Yumurtalık’taki BİM şubesinden Kumtel sm-02 model... hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü denemek için çalıştırdığımda yak
"Teşekkürler"
Trendyol üzerinden Kumtel marka bir ankastre set satın aldım. Ürünün teslim tarihi 22.05.2026 olmasına rağmen, teslim al...dığım ilk günden beri yetkili servise kurulum için kesinlikle ulaşamıyorum. Ne şube telefonları cevap veriyor ne de genel müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum. Bugün de dahil olm
Kumtel marka ankastre fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan 3’lü seti BİM mağa...zasından satın aldım, ancak 22 Mayıs’tan bu yana kurulumunu yaptıramıyorum.
Yaklaşık 3 ay önce Kocaeli Gebze’deki bir BİM şubesinden Kumtel kf-5320 model mini fırın satın aldım. Ürünü aldığım ilk ...günden beri fırının sadece bir tarafı pişiriyor, diğer tarafı ise çiğ kalıyor. Tepsiyi çevirerek, farklı ayarlar deneyerek kullanmayı denedim ancak her seferinde aynı sorunla karşı
"Müşteri hizmetlerinden arayıp sorunumu çözdüler yedek parça yönlendirdiler çok hızlı çözüme kavuştu teşekkürler"
Kumtel ankastre setimin fırınında 17 Mayıs’ta birden bire fanın çalışmadığını fark ettik. Bunun üzerine Kumtel yetkili s...ervisini aradık ve 22 Mayıs’ta Kocaeli Kartepe’deki adresimize servis geldi. Servis, fırının fanının yandığını söyleyerek, garantimiz henüz devam etmesine rağmen fan değişimi için
"Geri dönüş sağlandı kurulum için randevu günü oluşturuldu teşekkür ederim"
Kumtel’den aldığım siyah turbo cam ankastre setin kurulumu için 22.05.2026 ...tarihinde talep oluşturdum. Araya bayram tatili girmiş olabileceğini ve bu
"Evimde kullanmakta olduğum Kumtel marka klimamla ilgili olarak tarafıma ulaşıldı ve "müşteri memnuniyeti" kapsamında, dış ünite kartımın tamamen ücretsiz olarak değiştirileceği bilgisi verildi. Satış sonrasında da tüketicinin yanında duran, ürününün arkasında durarak bu denli ince ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergileyen Kumtel markasına yürekten teşekkür ederim. Bu süreçte emeği geçen, kararı alan yöneticilerden bizlerle iletişim kuran müşteri temsilcilerine ve teknik ekibe kadar herkese şükranlarımı sunarım. Sizin gibi markalara olan güvenimiz bu sayede katlanarak artıyor."
"İletişime hızlı bir şekilde geçtiler. Söylenen gün içinde geldiler ve arızayı giderdiler çok teşekkür ederim. Bu kadar hızlı olabileceğini tahmin etmemiştim. 😇"
20.05.2026 tarihinde satın aldığım Kumtel marka siyah cam ankastre fırının ...kurulumunun yapılması için 26.05.2026 tarihinde Kumtel’in web sitesi üzerin
Hepsiburada üzerinden Kumtel 93l İçecek Soğutucu Minibar hmb-93 siyah renk ...buzdolabı satın aldım. Ürünü 4 Mart 2026 tarihinde aldım ve yaklaşık bir ha
15.12.2025 tarihinde BİM’den 9.450 TL ödeyerek Kumtel ankastre set satın aldım. Ürün ilk günden itibaren fabrikasyon mon...taj kusurlu, alt sac contası kayık şekilde teslim edildi. Bu kusur nedeniyle ürün kısa sürede paslandı, ocak gözleri dökülmeye başladı ve en önemlisi patlama sesleri çıkararak can
"Servis gelip tamir edecek"
"İlginiz için teşekkür ederim"
Kumtel’in kendi internet sitesinden satın aldığım kk000450 kodlu ankastre setin kurulumu 16.05.2026 tarihinde İstanbul E...yüpsultan’da yetkili servis personeli E**** Bey tarafından yapıldı. Kurulum sırasında ocağın iki gözü sorunlu çıktı; bunlardan biri yamuk duruyor, diğeri ise yuvasına tam olarak ot
26.05.2026 tarihinde saat 18:00–19:00 arasında Kocaeli Başiskele’de Kumtel siyah cam set üstü ocağımın bağlantısı için g...elen Kumtel yetkili servis personeli, bağlantı işlemi sırasında boruları kontrol edip herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Ardından boruyu İngiliz anahtarı ile gereğinden fazla s
"Kumtel şikayet var temsilcisi Songül hanım çok yardımcı oldu teşekkür ederim kendisine"
Kumtel’in online satış sitesinden 8 Mayıs’ta tam boy fırın siparişi verdim.... Sipariş numaram km1974917729’dur. Ürünü 11 Mayıs’ta, kargo firmasına tesli
44010048 seri numaralı kmpac-7 model portatif ayaklı klimayı yaklaşık bir yıl önce BİM mağazasından 10.000 TL ödeyerek s...atın aldım. Ürünü yaklaşık üç aylık kullanım sürecimde, internetteki videolarda görüldüğü gibi kesinlikle su tahliyesi olmadı, bir damla bile su akıtmadı. Bunun üzerine yaz gelmede
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %60
