Kumtel Fastfryer Haznesinde Tekrarlayan Paslanma Ve Yeni Ürün Talebi

BİM’den yaklaşık 3 yıl önce Kumtel fastfryer aldım. Ürünü 2.500–3.000 TL bandında bir fiyatla satın almıştım. Bir süre sonra haznesinde paslanma başladı ve son 1 yıldır ürün paslanma sebebiyle kullanılamaz hale geldi.

Bu sorun üzerine Kumtel müşteri hizmetlerine ulaştım, bana yeni bir hazne gönderdiler. Ancak gönderilen yeni hazne de kısa süre içinde aynı şekilde paslandı. Ürünü düzenli olarak ve kullanım amaçlarına uygun şekilde kullanmama rağmen iki haznenin de paslanması, ürünün kalitesi ve güvenilirliği konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Artık bu ürünün tamir veya parça değişimi ile çözülemeyeceğini düşündüğüm için, paslanma sorunu yaşayan bu fastfryer’ın komple yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.