to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel marka ocak için yetkili servisi ilk kez kurulum amacıyla evime çağırdım. İlk geldiklerinde tezgahın küçük olduğun...u söyleyip kurulum yapmadılar, o sırada bana duvarla tezgah arasında mesafe olması gerektiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürünün kutusu da servis tarafından açıldı.
Kumtel marka rustik ankastre cam ocağım 18.08.2026 tarihinde saat 16.00 civarında yemek pişirirken aniden patladı ve cam... tuzla buz oldu. Olay sırasında ocak aktif olarak kullanılıyordu, patlama sesi ve etrafa saçılan cam parçaları sebebiyle oldukça korkutucu bir durum yaşadık, neyse ki yaralanma olm
Kumtel marka ankastre set içinde yer alan aspiratörüm yaklaşık 4 aydır arızalı. Aspiratör çalışırken içeriden bir şeyler... kırılıyormuş gibi anormal derecede ses geliyor ve doğru düzgün hava çekişi yapmıyor. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen servis ve müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmu
"Şikayet üzere bugün gelip cami taktılar sipariş vermişler yeni gelmiş cam onlarda hemen gelip taktılar"
Kumtel markasından satın almış olduğum cam ocak, 13 Ağustos’ta üzerinde yem...ek pişerken normal şekilde yanıyorken büyük bir gürültüyle aniden patladı v
15 Ağustos’ta Kumtel marka KO-40TSHDF-A0A model set üstü camlı ocağımı teslim aldım. Teslimat sırasında yetkililer cumar...tesi ya da salı günü kuruluma geleceklerini söylediler. Cumartesi günü acil olduğunu belirterek Kumtel servisini aradım, servis yetkililerine özellikle durumun aciliyetini iletmeme
Bursa’da 18.09.2026 tarihinde aldığım Kumtel 15 programlı ankastre setin kurulumu için gelen yetkili servis, benden resm...i işlemler dışında tahta yaptırmak, silikon çekmek ve mermeri delmek için 5.000 TL tutarında gayriresmi bir ücret talep etti. Bu talep, servis hizmeti kapsamında olması gereken işl
14 Ağustos 2026 tarihinde BİM mağazasından Kumtel 12000 BTU klima satın aldım. 15 Ağustos’ta Kumtel müşteri hizmetlerini... arayarak kurulum talebinde bulundum. Ürün satılırken ve paylaşılan bilgilendirme metinlerinde klimanın 48 saat içinde ücretsiz kurulacağı özellikle vadediliyor. Ancak kurulum tal
"Teşekkür ederim"
Kumtel siyah cam ankastre set kurulumu için 12 Temmuz 2026 tarihinden itiba...ren defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum.
Kumtel Emaye Set Üstü Siyah Ocak KO-420F model ürünümü Hepsiburada üzerinden satın aldım. Kurulum için Kumtel servisi ta...rafından arandım ve bana 17 Ağustos Pazartesi günü gelebileceklerini söylediler, ben de o güne göre plan yaptım. Ancak belirtilen gün ne arandım ne de kimseye ulaşabildim. O gün i
Kumtel hdv-01 4 programlı e enerji sınıfı bulaşık makinesinin iç kısmı garanti süresi dolmadan paslandı. Paslanma yaklaş...ık 6 aydır devam ediyor ve makinenin içindeki tellerde oluşan paslar nedeniyle hem makineyi sağlıklı şekilde kullanamıyor hem de bulaşıkların hijyeninden endişe ediyorum. Ürünü ald
Kumtel marka rustik beyaz cam ankastre set aldım ancak yaklaşık 1 aydır kurulum yapılamadığı için ürünler kullanılmadan ...evde bekliyor. Doğalgaz kurulumu için talepte bulunmak ve kurulum gerçekleşene kadar geçici olarak tüplü bağlantı yaptırmak istediğimi iletmek amacıyla müşteri hizmetlerini defalar
Kumtel’den ankastre set satın aldım, ürünüm Mart 2026 civarında teslim edildi ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağme...n bir türlü faturama ulaşamıyorum. Ürün teslim edildiği halde tarafıma e-posta ile ya da herhangi bir şekilde fatura gönderilmedi. Faturamı almak için defalarca mail attım ve müşt
10.08.2026 tarihinde BİM’den Kumtel marka ankastre set satın aldım. Bugün 18.08.2026 olmasına rağmen ne Kumtel’in servis... ağına ne de müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabildim, montaj hâlâ yapılmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerine ve yetkili servise ulaşmaya çalıştığımda, işlem hâlâ “deva
Kumtel marka fırını Adana Yüreğir BİM mağazalarından aldım. 4 Ağustos tarihinden beri fırının düğmeleri çalışırken aşırı... ısınıyor. Bu durum hem kullanım konforunu bozuyor hem de güvenlik açısından beni endişelendiriyor. Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım, montaj hatası olduğunu söyle
Kumtel marka ankastre fırın aldım ve kurulum için müşteri hizmetlerini arayarak randevu oluşturdum. Bana en geç 5 iş gün...ü içinde kuruluma gelineceği söylendi ancak bugün itibarıyla 7 gün oldu ve hâlâ kimse gelmedi. Müşteri temsilcilerini aradığımda da telefonlara bakılmıyor, bu nedenle bilgi de ala
7 Ağustos’ta Kumtel’in internet sitesinden M6-40BF-AOA (vıolet) ankastre gazlı ocak satın aldım. Ürün 8 Ağustos’ta tesli...m edildi ve servis kaydı oluşturdum. 10 Ağustos’ta servis beni arayıp 1,5 saate geleceklerini söyledi. Evde olduğumuzu belirtmemize ve evde 3 kişi bulunmasına rağmen zile dahi bas
BİM’den Kumtel Cordless Hard Floor Cleaner Machine marka zemin silme makinesi aldım. Ürünü Ramazan Bayramı arifesinde kı...sa süre kullandıktan sonra arıza verdi ve yetkili servise teslim ettim. Yaklaşık iki ay serviste kalan ürünü Kurban Bayramı’na iki gün kala geri teslim aldım. Ancak ürünü yeniden k
"Merhaba, Firma arayarak servisi yönlendirdi. Aynı gün servis geldi ve montaj tamamlandı. Teşekkürler."
31 Temmuz 2026 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden Kumtel D...igital Beyaz Ankastre Fırın 8 Prog. B66 - sf2 (DDT) ve Kumtel Hinoki kmsac-
Kumtel marka ankastre ocağımı 4 Ağustos’ta teslim aldım ancak üzerinden iki hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ kurulum ya...pılmadı. 17 Ağustos itibarıyla ürünüm kullanılmadan bekliyor ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kurulum için 0850 333 56 85 numaralı hattı defalarca aradım, her seferinde b
Kumtel marka ankastre ocak setini yaklaşık bir yıl önce aldığımız günden beri ateşleyicisinde sorun yaşıyoruz. Ocak gözl...erinden ikisinin ateşleyicisi hiç çalışmıyor, diğer gözde ise ateşleme oluyor ancak alev hemen sönüyor ve o gözü de kullanamıyoruz. Günlük kullanımda sürekli aynı sorunla karşılaşt
Kumtell markalı şarjlı cam temizleyiciyi 31 Mart tarihinde BİM mağazasından satın aldım. Ürün ilk başta çalışıyordu anca...k yaklaşık 15 gün içinde aniden kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Şarj oluyor gibi görünüyor, ışığı yanıyor ama kesinlikle çalışmıyor. 11 Temmuz’da ürünü yetkili servise teslim et
Kumtel’den 19.11.2025 tarihinde yeni taşınacağımız ev için, üzerinde 8 prog yazan modelden oluşan 3’lü ankastre set satı...n aldım. Ürün 25.11.2025 tarihinde teslim edildi ve yaklaşık bir hafta sonra ocağı kullanmaya başladık. Ocağı İstanbul Maltepe Zümrütevler Mahallesi Seher Sokak No:4/4 Özdil Apartm
Kumtel marka ocağımı yeni taşındığım evime kurdurmak için Sivas’taki yetkili teknik servis bayisiyle Mayıs ayından bu ya...na defalarca kez iletişime geçtim. Bu ocak daha önce farklı bir adreste kullanılıyordu, yeni adresimde ikinci kez kurulumu yapılacak olmasına rağmen her aramamda “bugün geleceğiz”
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %77
