Kumtel Bulaşık Makinesinde Su Kaçağı Ve Servis Yanıtsızlığı

Kumtel marka bulaşık makinesi aldığımızdan beri sürekli sorun yaşıyoruz. Bir yıl içinde aynı arızayı üçüncü kez veriyor. Makinenin altından su kaçıyor ve şu an hiç elektrik gelmiyor, makine tamamen kullanılamaz durumda.

En son 26 Eylül tarihinde tekrar arıza yaptı ve o günden bu yana, yani 12 gündür servisin gelmesini bekliyoruz. Ne servise ulaşabiliyoruz ne de müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alabiliyoruz. Müşteri hizmetleri sadece servis numarasını veriyor, servis ise telefona hiç bakmıyor. Daha önceki arızalarda da servis çok geç gelmişti ve makine yaklaşık bir ay serviste kalmıştı.

Alaçam’dan satın aldığımız bu ürün yüzünden uzun süredir mağdur durumdayız ve bulaşık makinesini kullanamıyoruz. Sürekli aynı arızanın tekrar etmesi ve servis süreçlerinin bu kadar aksaması kabul edilebilir değil. Mağduriyetimizin giderilmesini, ürünle ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini ve gerekirse iade veya değişim gibi seçeneklerin değerlendirilmesini talep ediyorum.