Kumtel Doğrayıcı Kapağı Kısa Sürede Kırıldı Ve Servis Ulaşılamıyor

Kumtel markalı 2 in 1 çok amaçlı cam ve çelik hazneli doğrayıcıyı Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü sadece 2 kere kullanmama rağmen kapağı kısa sürede yamuldu ve bu durum beni hem güvenlik hem de kullanım açısından rahatsız etti.

Sorun ortaya çıktıktan sonra önce Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, firma ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ardından Kumtel müşteri hizmetlerini aradım, oldukça zor ulaştım. Bana Keçiören’deki servise götürmem gerektiğini söylediler ve Keçiören servisinin numarasını verdiler. Fakat Keçiören servis numarasını defalarca aramama rağmen telefona bakan hiç kimse olmadı. Bunun üzerine Kumtel müşteri hizmetlerini tekrar aradım, Keçiören şubenize ulaşamıyorum, telefona cevap veren yok şeklinde durumu ilettim ancak bu konuda da somut bir çözüm sunulmadı.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması hem de servise ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur oldum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün yenisiyle ücretsiz olarak komple değiştirilmesini ve tarafıma sıfır, sorunsuz bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.