Şarj Performansı Düşen Kumtel Damacana Su Pompası Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Kumtel Şarjlı Damacana Su Pompası hsdsp-1200 model ürünü ağustos ayında Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü ilk başta sorunsuz kullanırken, eylül ayının başından itibaren yaklaşık 3–4 kullanımdan sonra şarj performansı belirgin şekilde düştü ve artık tam şarjdan sonra en fazla 1 litre su verdikten sonra şarjı bitmeye başladı.

Durumu düzeltmek için 2–3 defa şarj adaptörünü ve kablosunu değiştirdim, ürünü 10 saate kadar şarjda tuttum ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Çok kısa sürede içindeki piller kullanılamaz hale gelmiş gibi görünüyor. Kumtel müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü servise götürmem gerektiği söylendi ancak yetkili servis bana yaklaşık 20 km uzaklıkta bulunuyor ve bu da benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Ürün garantisi devam ediyor ve elimde faturası da mevcut.

Sorunumun hızlıca çözülmesi için bozuk ürünün kargo ile alınarak incelenmesini ve garanti kapsamında yenisiyle değiştirilip tekrar kargoyla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.