Kumtel Ankastre Fırın Cam Patlaması Güvenlik Riski Ve Garanti Sorumluluğu

Kumtel marka ankastre setimin b66 model fırınını ve ocağını kullanmaktayım. 09.10.2026 tarihinde saat 21.00 sularında fırın tamamen kapalı ve çalışmıyor durumdayken, mutfakta kimse yokken yüksek bir patlama sesi duydum. Mutfağa gittiğimde fırın kapağının dış siyah camının kendi kendine patlayarak yüzlerce parçaya ayrıldığını ve etrafa saçıldığını gördüm.

Ertesi sabah, 10.10.2026 tarihinde Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili, ürünün garantisi bittiği için cam patlamasıyla ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını, bu konuda sorumluluk alamayacaklarını söyledi. Garantisi biten bir üründe ücretsiz parça değişimi yapılmamasının normal olduğunu anlıyorum, ancak burada sorun ücretsiz değişim talebi değil, fırın kapağında kullanılan camın güvenliği ve kalitesiyle ilgili oluşan riskin tamamen kullanıcıya bırakılmasıdır. Çalışmayan, kapalı durumdaki bir fırının kapağındaki camın kendiliğinden patlaması, “her an cam patlayabilir ama bu bizim sorumluluğumuzda değil” şeklinde algılanan son derece endişe verici bir tablo oluşturmaktadır.

Olay İstanbul Bahçelievler’de, bir akademinin mutfağında yaşandı ve patlama bir seminer sırasında, katılımcılar salondayken gerçekleşti. Camlar mutfağın içine saçıldı, mutfak zemini ve fırının ön bölümü kırılan parçalarla doldu. Cam parçalarının sivriliği ve etrafa yayılma şekli nedeniyle, olay esnasında mutfakta biri olsaydı ciddi yaralanmalar yaşanabilirdi. En büyük tesellimiz, patlamanın katılımcıların mutfakta olduğu bir mola anında gerçekleşmemiş olmasıdır. Bu nedenle şu anda, böyle bir tehdit oluşturacak Kumtel marka bir ürün tercih etmiş olmaktan dolayı ciddi bir pişmanlık duyuyorum.

Ürünün uzmanlar tarafından incelenmesini, patlamanın teknik sebebinin araştırılmasını ve oluşan hasarın giderilmesini istiyorum. Aynı malzeme ve aynı risk söz konusu olacaksa mevcut camın yalnızca değişimiyle geçiştirilmemesini, güvenli olduğundan emin olunan bir fırınla değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer ürünleri kullanan başka insanların zarar görmemesi için Kumtel’in bu tür cam patlamalarıyla ilgili gerekli araştırmayı yapmasını, risk tespiti varsa da önleyici adımlar atarak kullanıcıları bilgilendirmesini bekliyorum.