Kumtel Davlumbaz Çalışmıyor, Servis Gecikmesi Ve Değişim Talebi

Kumtel internet sitesinden Kumtel 3’lü ankastre set satın aldım. Ürünler geldikten birkaç gün sonra yetkili servis kuruluma geldi. Kurulum sırasında hiçbir kullanım bilgisi verilmeden aceleyle işlem yapılıp çıkıldı, davlumbazı çalıştırmayı bile denemeden evden ayrıldılar.

Biz daha sonra fişi takıp denediğimizde davlumbazın hiç çalışmadığını fark ettik. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, bana acil olarak servis yönlendirileceği ve ilgilenileceği söylendi. Ancak 11 Temmuz 2026’dan bu yana bir haftadan fazla süre geçmesine ve müşteri hizmetleriyle en son yaklaşık 4 gün önce görüşmemize rağmen ne gelen bir servis oldu ne de bilgilendirme için arayan oldu.

Yetkili servis kutuyu açtığı için iade süresini geçirip bozuk ürünü tarafıma bırakmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Çalışmayan davlumbazın en kısa sürede kontrol edilerek onarılmasını veya ayıplı ürünün değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.