Kumtel Müşteri Hizmetleri

BİM’den satın aldığım Kumtel ankastre ocağın kurulumu için cuma gününden beri Kumtel’in müşteri hizmetlerini arıyorum fa...kat hiçbir şekilde telefona ulaşamıyorum. Bugün de tekrar aradım, hat yarım saattir meşgul çalıyor, telefonlara bakan yok. Sırf kurulum yapılsın diye günlerdir servis bekliyorum. ...

Kumtel’den aldığım ankastre set (ocak, fırın ve davlumbaz) için 03.07.2025 tarihinde ilk kurulum randevusu açtırdım. Ürü...nler teslim edileli yaklaşık 1 hafta olacakken, ilk gelen servis yeri uygun olmadığı gerekçesiyle montajı yapmadı. Biz belirtilen eksikleri hemen düzelttik ancak buna rağmen bir da...

Kumtel’den aldığım ankastre setin montajı için 3 gündür bekliyorum. Montaj ...için yetkili servisin gelmesi gerektiği söylendi ancak bu süre içinde hiçbi...

Kumtel markalı ankastre ocağı yeni aldım, henüz hiç kullanmadan doğal gazın açılması sırasında gaz kaçağı olduğu fark ed...ildi. Doğalgazı açmaya gelen yetkililer, ocak kurulumunun hatalı olduğunu sözlü olarak belirttiler ve bu durum güvenlik açısından da beni ciddi şekilde endişelendirdi. Ocak montaj...

Kumtel marka aspiratörüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, bugün Diyarbakır Kayapınar’daki yetkili servisle görüş...tüğümde benden servis için ücret talep edildi. Gerekçe olarak da başka bir adrese taşındığımı ve bu adres değişikliğini bildirmediğimi söylediler. Ürünümün garanti süresi devam etm...

Kumtel Hhh-21 model doğrayıcıyı 5 Ocak 2026 tarihinde satın aldım ve o zamandan beri düzenli olarak kullanıyorum. Ürünün... kapağını 05.07.2026 tarihinde sıcak su ile elde yıkarken kapakta eğilme meydana geldi. Ürün hiçbir zaman bulaşık makinesinde yıkanmadı ve kullanım kılavuzuna aykırı bir kullanımım...

Kumtel marka fırınımda pişirme sorunu yaşadığım için yaklaşık 5 ay önce yetkili servise başvurdum. Fırın yiyecekleri tam... olarak pişirmediği için servis geldi, yerinde test edemeyeceklerini, ürünü fabrikaya götürüp test edeceklerini söylediler. Ancak ürünü alıp götürmek için bir türlü gelmediler. Uz...

02.06.2026 tarihinde Balıkesir Karesi ilçesindeki bir BİM mağazasından Kumt...el marka ankastre fırın satın aldım. Ürünü açtığımda içinden çıkması gereke...

Kumtel Haf 02 model Airfryer’ımı 06.06.2026 tarihinde Ankara Demetevler’deki yetkili servise teslim ettim. Aradan bir ay... geçmesine rağmen cihazla ilgili ne bir bilgi verildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Ürünü teslim ederken serviste, tamir olması durumunda yaklaşık 1 ay, değişim ...

Kumtel marka set üstü ocağımın ayar kademesi yaklaşık 1 haftadır arızalı olduğu için ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyor...um. Bu sorunla ilgili servis talebi oluşturmak amacıyla Kumtel müşteri hizmetleri çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yetkili birime ulaşamıyorum. Telefonda d...

Kumtell marka ankastre seti Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün elime u...laştıktan sonra kurulum için servis talebi oluşturdum ancak üzerinden 2 gün...

Mersin Mezitli’de ikamet ediyorum ve Kumtel’den aldığım yeni ocak için yaklaşık iki haftadır servis bekliyorum. Ocak yen...i olduğu ve garanti kapsamında bulunduğu halde bu süre içinde kullanamadığımız için ailece mağdur durumdayız. Tarafıma cuma günü ulaşılamadığı söyleniyor ancak telefon kayıtlarımı...

BİM’den Kumtel marka sıfır ankastre ocak aldım. Ürünün kurulumu için servis eve geldiğinde, ocağın doğal gaz borusunun e...ğilmiş olduğunu gördük. Sıfır aldığım ürün arızalı çıktığı için ocak değişime gitti ancak üzerinden yaklaşık 5 hafta geçmesine rağmen hâlâ yeni ürün teslim edilmedi. Bu süreçte mü...

Kumtel ankastre fırın aldım ve kurulum için yetkili servisle iletişime geçtiğimde, servis sadece haftanın bir günü belir...li bir saatte hizmet verebileceklerini, bu saati bir saat bile ileri ya da geri alamayacaklarını söylediler. Ben o gün ve o saatte çalışıyor olduğum için ürünü bir türlü kurduramıy...

Kumtel DS6-905AW sürgülü aspiratör satın aldım ve dün evime kurulum için servis geldi. Kurulum sırasında evde annemler v...ardı, teknik konulara çok hakim olmadıkları için yapılan işlemleri detaylı takip edememişler. Sonrasında ürünü kullanmayı denediğimizde aspiratörün sadece ses çıkardığını, ancak hi...

Kumtel 3 gün içinde kurulum yapacağını iletti ancak 5. Gün hala kurulum yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine ...ulaşma zorluğu 0312 500 02 52 numaralı numarada 23 dakika beklettiler ancak açmadılar. 0850 333 56 85 numaralı Kumtel numarasını aradığımda yine bekletildi ancak 0312'li numaradan ...

Kumtel markalı ankastre set aldım ancak bir haftadır kurulum için ne müşteri hizmetlerinden ne de servisten sağlıklı bir... dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, servis tarafı ise ilgisiz davranıyor ve net bir randevu tarihi vermiyor. Servis kaydı alındı...

19.06.2026 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden turbo beyaz ankastre set siparişi verdim. Sipariş kodum k...m7978637265 olmasına rağmen, bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı. Ürünün gelmiş olduğu ancak iade edildiği söylendi; fakat ne beni arayan oldu ne de neden iade edildiğine dai...

Geçen yıl satın almış olduğum Kumtel marka ocak, fırın, davlumbaz setinde yer alan ocağın iki düğmesi aniden bozuldu ve ...şu an hiç dönmüyor. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen bu arızayla ilgili firmaya sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık ...