Kumtel Ankastre Kurulumunda 6 Gün Gecikme Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Kumtel marka ankastre ocak, fırın ve aspiratör satın aldım. Kurulum için tarafıma üç farklı servis kaydı açıldığına dair SMS gönderildi ve en geç 3 gün içinde kuruluma gelineceği söylendi. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme amaçlı herhangi bir mesaj gönderildi.

Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, hatta uzun süre bekletilip sonrasında hat düşüyor. Kurulumu yapılmayan ürünlerim evde kutusunda bekliyor ve mutfağımı kullanamıyorum. Verilen sürelere uyulmaması, hiçbir şekilde dönüş yapılmaması ve müşteri temsilcisine dahi ulaşamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kayıt numaralarım 11221904, 11221903 ve 11221905’tir. Ürünlerimin kurulumunun acil olarak yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma telefonla bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.