to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Servis İletişimsizliği Ve Kurulum Gecikmesi
22 Temmuz’da Kumtel ankastre ocak ve fırın kurulumu için servis talebinde bulundum ve tarafıma 11265948 numaralı servis kaydının oluşturulduğuna dair mesaj geldi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne servis gelip kurulum yaptı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bugün de dahil olmak üzere defalarca servis numarasını aradım, telefonlara cevap verilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da yine telefonlar açılmadı. Bugün internet üzerinden yeniden randevu oluşturdum fakat hâlâ geri dönüş yapılmadı.
Kumtel’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek servis yönlendirmesini yapmasını, ankastre ocak ve fırının kurulumu için net bir tarih verilmesini ve bu iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hülya Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Servis İletişimsizliği Ve Kurulum Gecikmesi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
