to read complaints and reviews, or file yours.27 Temmuz günü saat 15.34’te Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak Kumtel ankastre setimde bulunan fırının ekranında oluş...an arıza nedeniyle kayıt açtırdım. Görüşmede hemen arıza kaydı oluşturulduğu ve 2-3 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden uzun bir süre geçmesine r
"Şikayet mesajından sonra ilgili arkadaş aradı ve teknik ekip gelip sorunu çözdü teşekkür ediyoruz"
BİM Mersin Halkkent şubesinden Kumtel marka ankastre 3’lü set satın aldım. ...Aldığımdan beri ocak kısmında üçüncü kez yanmama arızası yaşıyorum ve artık
BİM’den hem kendi evim hem de annemlerin evi için Kumtel ankastre set (fırın, ocak, davlumbaz) satın aldık. Yaklaşık 2 h...aftadır Muğla Milas’ta iki ev için de kurulum yapılmasını bekliyoruz ancak ne yazık ki telefonlarımız kesinlikle açılmıyor. Ben ve kardeşim defalarca kez müşteri hizmetlerini arad
Kumtel Ko-40 set üstü ocak satın aldıktan sonra 30 Temmuz’da kurulum talebi oluşturdum. Kurulum talebi açılırken özellik...le acil olduğunu, evde bebek olduğunu belirttim ve buna rağmen 4 Ağustos itibarıyla hâlâ kurulum yapılmadı. Tarafıma 11294913 numaralı servis kaydının oluşturulduğuna dair SMS gel
"Teşekkür ederim"
29.07.2026 tarihinde Erzincan’daki bir BİM marketten Kumtel marka set üstü ...ocak satın aldım. Ürünün 3-5 iş günü içerisinde servis tarafından kurulacağ
Kumtel’den satın aldığım ankastre setin montajı için 4 Ağustos günü saat 17.00 civarında Muğla Köyceğiz’de adresime gele...n ekipten son derece memnuniyetsiz kaldım. Montaja gelen iki genç personel hem işi önemsemeden, aceleyle yaptı hem de süreç boyunca hiçbir bilgilendirme yapmadı. Montaj öncesinde
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel marka ankastre ocağı aldığım günden beri sorunsuz kullanamıyorum. Ürünün last...ik contası yetkili servis tarafından sökülüp yırtıldığı halde bu parça değiştirilmeyerek mağdur edildim. Ayrıca ocağın en küçük gözü garanti süresi dolmadan bozuldu ve bu arıza içi
31.08.2026 tarihinde Kumtel ankastre set satın aldım ancak ürünün garantisinin başlaması için zorunlu olan kurulum rande...vusunu bir türlü alamıyorum. Resmi servis telefon numarasını defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyor, dakikalarca hatta hatta beklemek zorunda kalıyorum. En son
"Teşekkürler"
01.08.2026 Cumartesi günü Kumtel marka ocak, fırın ve davlumbazım için Bursa Gemlik adresime kurulum yapılması amacıyla ...servis talebi oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir şekilde kurulum için ne gelen oldu ne de tarafıma doyurucu bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerine de
Kumtel marka aspiratörümü yaklaşık 2 ay önce Hepsiburada üzerinden Kumtel satıcısından satın aldım. Kısa süre sonra aspi...ratörün sürgüsü açılmamaya başladı ve bu nedenle kullanamaz hale geldi. Bunun üzerine Kumtel servisini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve 11169991 numaralı kayıt açıldı. Ancak ser
Kumtel’den komple ankastre set aldım ancak yaklaşık 1 haftadır kurulum için yetkili servisin gelmesini bekliyorum. Satın... almadan sonra müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebinde bulundum, tarafıma SMS ile 11296694 numaralı servis kaydının oluşturulduğu ve en kısa sürede ekiplerin geleceği bildi
"Teşekkür ederim"
BİM üzerinden Kumtel marka ankastre ocak, fırın ve davlumbazdan oluşan üçlü set satın aldım. Satın alımdan kısa süre son...ra internet üzerinden kurulum formunu doldurmama rağmen yaklaşık 1 haftadır Kumtel tarafından ne arayan var ne de soran. Kurulum için herhangi bir şekilde benimle iletişime geçilme
"Ellerine sağlık sorunu çözdüler"
Trendyol üzerinden Kumtel marka ankastre ocak satın aldım. Ürün için Kumtel’in sisteminden kurulum kaydı oluşturdum, SMS... ile servis kayıt numaram da geldi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne bir arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kurulum beklediğim Ankara’daki adreste ocağı
08 Mayıs 2026 tarihinde 6.990 TL ödeyerek satın aldığım Kumtel Frosty Ice Cream Maker dondurma makinesi, aldıktan kısa b...ir süre sonra arıza yaptı. Makineyi İstanbul Üsküdar’daki Uzay Servis’e 27 Haziran’da teslim ettim, dişlilerin değişeceğini söyleyerek ürünü serviste tuttular ve şu an hâlâ servist
İzmir Kemalpaşa Ulucak bölgesine yeni taşındık ve doğalgaz olmadığı için sıcak su kullanamıyoruz. Kumtel markalı ankastr...e setimizin kurulumu yapılmadığı için doğal gazın açılması da gerçekleştirilemiyor. 30 Temmuz tarihinde Kumtel’in kendi çağrı merkezini arayarak randevu oluşturdum ve 11295503 num
Kumtel’den aldığım ankastre setin kurulumu için İstanbul Esenler servisinden bir görevli önceki gün beni arayarak ertesi... gün geleceğini söyledi. 30 Temmuz 2026 günü saat 13.44 civarında tekrar telefonla görüştük. O sırada camide olduğum için telefonu açamadım, çıkınca kendisini aradım ve camide oldu
Kumtel marka ocak ve fırın satın aldım, kurulum için de Koçtaş mağazasından aldıktan sonra web sayfası üzerinden randevu... oluşturdum. Kurulumun bugün yapılacağı söylendi. Sabah müşteri hizmetlerini arayıp randevumu teyit ettirdim ve gün boyunca evde beklemeye başladım. Daha sonra tarafıma SMS gönder
Trendyol üzerinden Kumtel marka set üstü ocak satın aldım. Ürün paketli ve hiç açılmamış durumda. Sadece garantiye girme...si ve kurulumu için yetkili servis yönlendirilmesi amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yanlış hatırlamıyorsam “dönüşüm ücreti” gibi bir
Kumtel’in resmi internet sitesinden 17.07.2026 tarihinde Vitro dijital siyah cam ankastre set sipariş ettim. Sipariş önc...esinde aradığımda, kurulum ücreti alınmadığı, sadece mevcut ürünlerin sökülmesi için parça başı 200 TL talep edildiği özellikle söylendi. Buna güvenerek alışveriş yaptım. Ürünler
"Teşekkürler kumtell müşterilerinizle ilgilendiğiniz için işinizi hakkıyla yapan firmaların hala var olması çok güzel..."
Kumtel ko 420 f Inox set üstü gazlı ocağı Hepsiburada üzerinden satın aldım. Mutfakta dolap yüksekliği ile ilgili sorun ...olduğu için önce Kumtel servisini aradım, bana ocak ile aspiratör arasındaki mesafenin yükseltilmesi gerektiği söylendi. Tadilat ve dolap yükseltme işlemleri nedeniyle yaklaşık 15
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %79
