Kumtel KO 410BF Modeli İçin Montaj İptali Ve Garanti Sorunu

Kumtel ko 410bf ankastre ocak satın aldıktan sonra 18 Temmuz tarihinde montaj için SMS ile gelen link üzerinden talep oluşturdum. Montaja kimse gelmeyince müşteri hizmetlerini aradığımda başvurunun iptal edildiğini, fakat neden iptal olduğunun bilinmediğini söylediler. Bunun üzerine 21 Temmuz’da tekrar montaj talebi oluşturmam istendi ve yeniden başvuru yaptım.

Aradan üç iş günü geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de montaj için gelen. İzmir Torbalı’da yaşıyorum ve ocağın özellikle arka gözlerinde, düğmeyi bıraktığım anda alevin sönmesi sorunu var. Ürünü kendi imkanlarımla bağlatmak istesem bu kez garanti dışı kalacağı söyleniyor, fakat montaj için de kimse ilgilenmiyor.

Ben eski ocağım arızalandığı için yeni Kumtel ko 410bf ankastre ocak satın aldım ve şu anda takılı olan eski ocağın sökülerek, yeni aldığım ocağın mevcut doğalgaz hattına uygun şekilde, herhangi bir bahane üretilmeden ve garanti haklarım korunarak en kısa sürede montajının yapılmasını talep ediyorum.