Kumtel Tavan Vantilatörünün Kademeleri Bozuldu, Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık bir ay önce İzmir’deki BİM mağazasından Kumtel ktf-201 LED ışıklı tavan vantilatörü aldım. Ürünü alırken özellikle yaşadığımız sıcaklar nedeniyle ihtiyacımız olduğu için tercih ettik. Ancak dün gece aniden cihazın 1, 2 ve 3. Kademeleri bozuldu, vantilatör dönmemeye başladı, sadece 4. Kademesi çalışıyor. Bu durum beni oldukça huzursuz etti çünkü ürün daha çok yeni olmasına rağmen arıza yaptı.

Ürünü alırken garanti belgesi ve fiş/faturası tarafımda bulunuyor, buna rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamayı kabul edemiyorum. Henüz servise ya da müşteri hizmetlerine başvuru yapmadım çünkü ürünün bu şekilde arıza vermesinin üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Kumtel’den, BİM’den aldığım bu Kumtel ktf-201 tavan vantilatörünün garanti kapsamında hiçbir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Tamir sürecini beklemek istemiyorum, yaşadığımız sıcaklar nedeniyle ürüne acil olarak ihtiyaç duyuyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.