Kumtel Ankastre Ocak Kurulumu Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Saygısız Davrandı

Kumtel marka ankastre ocağı bugün N11 üzerinden satın alıp İstanbul Eyüpsultan adresime getirdim ve yetkili servisi kurulum için çağırdım. Servis eve gelmesine rağmen hiçbir gerekçe belirtmeden kurulumu yapmadan evden ayrıldı.

Bu süreçten sonra Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda telefondaki görevli kadın çalışan son derece saygısız ve ilgisiz bir tavırla konuştu, benimle adeta dalga geçer gibi konuşup “ne yaparsan yap” tarzında ifadeler kullandı. Ne bir çözüm sundu ne de şikayet kaydı oluşturdu, herhangi bir isim ya da kayıt numarası da verilmedi.

Ürünün yetkili servis tarafından sorunsuz şekilde kurulmasını, yaşadığım bu saygısız ve umursamaz müşteri hizmetleri tutumu için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.