to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Davlumbaz Arızası İçin Garanti Servisine Ulaşılamıyor
Kumtel markalı bir davlumbaz kullanıyorum. Garanti süresi dolmadan, yaklaşık 1 ay önce cihazın ışığı ve fanı tamamen çalışmaz hale geldi ve o tarihten beri davlumbazı kullanamıyorum.
Garanti kapsamında teknik servis talebinde bulunmak istedim ancak markanın hiçbir iletişim kanalından sonuç alamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor. Online servis talebi oluşturmak istediğimde her seferinde “seri numarası hatalı” uyarısı alıyorum ve işlemim devam etmiyor. WhatsApp destek hattına yazdığımda ise sanki hemen yanıt verilmiş ve benden dönüş alınamamış gibi “sizden dönüş gelmedi” mesajı atılıyor, 10 dakika beklemem isteniyor ve süreç burada tamamen tıkanıyor.
Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadığım için garanti hakkımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Garanti kapsamındaki bu arızamın hızla incelenmesini, yetkili servisin en kısa sürede benimle iletişime geçerek servis kaydımı oluşturmasını ve davlumbaz arızamın giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hüseyin bey İletmiş olduğunuz Kumtel Davlumbaz Arızası İçin Garanti Servisine Ulaşılamıyor konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
