Montaj Hizmetinin Gelmemesi Nedeniyle 28 Gün Boyunca Kullanılamayan Ankastre Set

Kütahya Altıntaş Osmaniye Köyü’indeki BİM şubesinden Kumtel marka üçlü ankastre set (fırın, davlumbaz, inox ocak) aldım. Ürünü alalı yaklaşık 28 gün oldu ancak hâlâ servisin gelmemesi nedeniyle ürünler takılmadığı için tek parça bile kullanamıyoruz.

Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımızda bizi M****** Bey’e yönlendirdiler. M****** Bey’i defalarca aramamıza rağmen sürekli “geliyorum” demesine karşın bir türlü gelmedi ve montaj yapılmadı. Neredeyse bir aydır evimizde takılı olmayan ankastre set bekliyoruz.

Ürünlerimizin en kısa sürede yetkili servis tarafından takılmasını ve artık mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum. Gecikmeden dolayı yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınarak servis sürecinin acilen hızlandırılmasını ve bir daha benzer aksaklık yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.