Kurulum Gecikmesi Ve Mikrodalga Kapak Arızası

Hepsiburada üzerinden Kumtel Türkiye sayfasından satın aldığım set üstü ocak için 13 Eylül tarihinde kurulum talebi oluşturdum. Kuruluma 3 gün içinde geleceklerini belirtmelerine rağmen bugün 5. Gün olmasına karşın kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Aynı siparişte aldığımız Kumtel mikrodalga fırını ise bugün kutusundan açtığımızda, kapağın açılış mandalının çalışmadığını fark ettik. Ürünü kullanamadan tekrar kutusuna koymak zorunda kaldık.

Destek almak için 0850 333 56 85 numaralı hattı aradık ancak kimseye ulaşamadık, muhatap bulamamak mağduriyetimizi daha da artırdı. Kumtel gibi bir markadan hem kurulum hem de ürün kalitesi ve müşteri hizmetleri konusunda çok daha özenli bir hizmet beklerdim.

Set üstü ocağın acilen kurulmasını, arızalı gelen mikrodalga fırının ise sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.